Упражнения. 1.Прочтите и прокомментируйте фрагмент из интервью

1.Прочтите и прокомментируйте фрагмент из интервью:

«- Вам как официальному лицу приходится держать себя в рамках. Трудно?

- Иногда очень хочется обматерить, дать в зубы, но это не позволительно. Фрейд писал, что, когда человек вместо камня бросил в другого ругательство, он сделал важный шаг к цивилизации. Нам нужно сделать следующий шаг. Например, какие-то вещи просто не замечать...

- Что, по - вашему, категорически вне культуры?

- Лотман сказал, что культура начинается с запрета. Сейчас возможности дозволенного расширились настолько, что каждый сам выстраивает для себя запреты. Но есть вещи абсолютно вне культуры. Прежде всего – равнодушие к страданиям другого человека» (Интервью с Михаилом Швыдким / «Телесемь», 2004, №5, 27 января-2 февраля).

2. Прочтите образцы делового диалога, составьте диалоги на предложенную тему (начальник - подчиненный, старший - младший и др.), используя этикетные формулы речи.

- Ваши юристы познакомились с текстом договора, Игорь Петрович?

- Да, и в основном мы согласны с его пунктами. Но есть некоторые замечания.

- Пожалуйста, я записываю.

- Мы установили сроки поставки, но я уверен, что мы сможем организовать разгрузку досрочно.

- Вы имеете в виду диспач? Мы согласны в этом случае его выплатить и внести это в договор.

- И еще. Почему-то в договоре ничего не сказано о типе упаковки? Это ведь очень важный пункт.

- Нам показалось, что тип упаковки не нужно указывать в договоре, так как стеклянная продукция пакуется стандартно.

- Не возражаю.

- Что-нибудь еще?

- Давайте укажем штрафные санкции в случае задержки с поставкой.

- Согласна.

3. Запомните советы для размышления, которые предлагаются в энциклопедии этикета (Обязанности по отношению к самому себе. Энциклопедия этикета / И.А. Панкеев. 2-е изд., испр. и доп. М., 2002):

1) избегайте гнева и употребляйте все усилия, чтобы подавить его; под влиянием гнева человек перестает владеть собой, вследствие этого можно стать несправедливым и жестоким;

2) никогда не ведите безнравственных разговоров – они оскверняют человека и недостойны его; гоните из вашей речи грубые выражения – они показывают невежество и дурное воспитание;

3) никогда не хвалите себя – предоставьте согражданам оценить вас; умный человек мало придает значения небольшому превосходству над окружающими;