При принятии решений

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

3.1. Основы технологий построения информационных систем

3.1.1. Традиционные и альтернативные системы построения ИС

В основе деятельности по созданию и использованию информационной системы на предприятии лежит понятие ее жизненного цикла (ЖЦ). ЖЦ является моделью создания и использования информационной системы.

Этапы жизненного цикла информационной системы:

• идея, определение цели;

• изучение и системный анализ предметной области;

• проектирование системы;

• программирование;

• внедрение;

• поддержка и развитие;

• совершенствование.

Менеджеры принимают активное участие на 1-м, 2-м, 5-м этапах, поскольку они являются конечными пользователями и в дальнейшем именно им придется решать свои проблемы и задачи с помощью информаци­онной системы.

На двух первых этапах дается ответ на вопрос: «Что должна делать бу­дущая система?». Именно здесь лежит ключ к успеху всего проекта. Стра­тегия автоматизации должна соответствовать приоритетам и стратегии бизнеса. В практике создания больших систем известно немало примеров неудачной реализации проекта именно из-за неполноты и нечеткости оп­ределения системных требований.

Необходимые условия начала работ по внедрению информационных системах:

· Финансовая устойчивость предприятия;

· Наличие убеждения у высшего руководства предприятия;

· Достаточная мотивация большинства квалифицированных работни­ков;

· Наличие достаточного количества квалифицированных сотрудников, способных к обучению.

Примеры целей создания информационной системы:

1. Снижение стоимости продукции.

2. Увеличение ассортимента, количества продукции.

3. Сокращение времени от разработки до выхода на рынок. Автоматизация является инвестиционной деятельностью, к ней при­менимы все методы по оценке эффективности инвестиции.

Изучение и системный анализ предметной области. Предметная область — часть реального мира, подлежащая изучению с целью органи­зации управления и, в конечном счете, автоматизации. Предметная область представляется множеством фрагментов, например, предприятие — цеха­ми, дирекцией, бухгалтерией и т.д. Каждый фрагмент предметной области характеризуется множеством объектов и процессов, использующих объек­ты, а также множеством пользователей, характеризуемых различными взглядами на предметную область.

На данном этапе проводится сбор и представление информации о дея­тельности предприятия в формализованном виде, пригодном для дальней­шего выбора и внедрения информационной системы предприятия. Прово­дится анализ существующих БП и разрабатывается проект реинжиниринга БП и реорганизации предприятия. Создается бизнес-модель предприятия. В настоящие время разработан ряд методологий для описания бизнес про­цессов предприятия.

Проектирование системы и программирование. В настоящее время разработка информационной системы предприятия собственными силами нецелесообразна, так как на рынке имеется большое количество профес­сиональных систем, прошедших апробацию практикой, а на разработку полноценной системы с нуля могут уйти годы. К альтернативным подхо­дам к построению информационных систем можно отнести:

• Использование прототипов;

• Применение готовых пакетов программ;

• Аутсорсинг.

В качестве критериев для выбора готовой системы можно использовать следующие:

1. Полнота охвата функций, подлежащих автоматизации;

2. Соответствие стандартам ERP;

3. Поддерживаемые платформы, совместимость с уже имеющимся на предприятии ПО и ТО;

4. Поддержка работы в сети;

5. Удобство использования, интуитивно понятный интерфейс;

6. Степень защищенности от несанкционированного доступа;

7. Географическая близость фирмы-разработчика или ее представи­теля, осуществляющих внедрение и поддержку системы;

8. Модульность системы, возможность приобретать отдельные мо­дули;

9. Масштабируемость системы.

Если вы не можете приобрести ИС целиком, то рекомендуем приобре­тать отдельные модули одной комплексной системы.

Внедрение. На данном этапе необходимо выбрать стратегию внедре­ния. Виды стратегий:

1. Самостоятельное внедрение;

2. Под ключ;

3. Совместно;

4. Аутсорсинг.

Самостоятельное внедрение. Крупные информационные системы можно внедрять только в случае, когда у вас уже есть внедрённые систе­мы. Но это встречается очень редко.

Внедрение под ключ. Компания нанимает консультанта, который в за­данном регламенте внедряет систему. Компания определяет функциональ­ность, систему и т.д., и через определённый промежуток времени (напри­мер, через полгода) консультант сдаёт результаты работы.

Совместное внедрение. В процессе внедрения с помощью фирмы кон­сультанта обучается большое количество квалифицированного персонала, способного потом поддерживать систему.

Аутсорсинг - передача функций управления информационной систе­мой или её частью внешней компании. Аутсорсинг — активно развиваю­щаяся в настоящее время форма услуг.

3.1.2. Проектирование информационных систем. Методологии разработки систем

Функциональное моделирование является важным элементом анализа, который выполняется на начальном этапе проектирования любой автома­тизированной информационной системы, в том числе и системы управле­ния предприятием. Разработка и анализ функциональной модели деятель­ности предприятия позволяет достаточно глубоко погрузиться в предмет­ную область, выявить бизнес-процессы, используемые на предприятии, определить информационные потоки, выявить узкие места в деятельности предприятия.

Бизнес-модель предприятия может создаваться с помощью различных инструментов. В настоящее время проработаны ряд методологий, позво­ляющих взяться за создание функционально-информационного описания бизнес-процессов предприятия. Функциональная модель представляет со­бой структурированное изображение функций производственной системы или среды, информации и объектов, связывающих эти функции.

Существуют различные методологии построения ИС, наиболее извест­ными являются следующие:

• структурный подход;

• объектно-ориентированный подход;

• CASE (Computer Aided Software Ingineering);

• реинжиниринг программного обеспечения.

Для структурного подхода характерно выполнение «шаг за шагом, сверху вниз». Каждый шаг строится на основе предыдущего. В данном подходе используется структурный анализ, структурный дизайн, структур­ное программирование, диаграммы потоков данных.

Структурный анализ определяет входы, процессы, выходы системы. Система разбивается на подсистемы или модули (декомпозиция), затем строится графическая модель информационных потоков. На диаграммах потоков данных отображаются компоненты процесса, потоки данных.

Для целей структурного анализа традиционно используются три груп­пы средств, иллюстрирующих:

• функции, которые система должна выполнять;

• отношения между данными;

• зависящее от времени поведение системы (аспекты реалького

времени).

Среди многообразия графических нотаций, используемых для решения перечисленных задач, в методологиях структурного анализа наиболее час­то и эффективно применяются следующие:

DFD (Data Flow Diagrams) — диаграммы потоков данных совместно со словарями данных и спецификациями процессов (мини-спецификациями);

ERD (Entity-Relationship Diagrams) — диаграммы «сущность-связь»;

STD (State Transition Diagrams) — диаграммы переходов состояний — они содержат графические и текстовые средства моделирования: первые — для удобства отображения основных компонент модели, вторые — для обеспечения точного определения ее компонент и связей.

Классическая DFD показывает внешние по отношению к системе ис­точники и стоки (адресаты) данных, идентифицирует логические функции (процессы) и группы элементов данных, связывающие одну функцию с другой (потоки), а также идентифицирует хранилища (накопители) дан­ных, к которым осуществляется доступ. Структуры потоков данных и оп­ределения их компонент хранятся и анализируются в словаре данных. Ка­ждая логическая функция (процесс) может быть детализирована с помо­щью DFD нижнего уровня; когда дальнейшая детализация перестает быть полезной, переходят к выражению логики функции при помощи специфи­кации процесса (мини-спецификации). Содержимое каждого хранилища также сохраняют в словаре данных, модель данных хранилища раскрыва­ется с помощью ERD. В случае наличия реального времени DFD дополня­ется средствами описания зависящего от времени поведения системы, рас­крывающимися с помощью STD. Эти взаимосвязи показаны на рис. 3.1.

Необходимо отметить, что для функционального моделирования наря­ду с DFD достаточно часто применяется и другая нотация — SADT (точ­нее, ее стандартизованное подмножество IDEF0).

Таким образом, перечисленные выше средства позволяют сделать пол­ное описание системы независимо от того, является ли она существующей или разрабатываемой с нуля. Такое подробное описание того, что должна делать система, освобожденное насколько это возможно от рассмотрения путей реализации, получило название спецификации требований, дающей проектировщику, реализующему следующий этап ЖЦ, четкое представле­ние о конечных результатах, которые должны быть достигнуты.

Диаграммы потоков данных (DFD — Data Flow Diagramm) строятся из следующих элементов: функция, поток данных, хранилище данных, внеш­няя сущность (см. табл.3.1). Такой тип обозначений элементов DFD- диаграммы получил название "нотация Иордона-Де Марко", по именам разработавших его специалистов. Функции, хранилища и внешние сущно­сти на DFD-диаграмме связываются дугами, представляющими потоки данных. Дуги могут разветвляться или сливаться, что означает, соответст­венно, разделение потока данных на части, либо слияние объектов. При интерпретации DFD-диаграммы используются следующие правила:

• Функции преобразуют входящие потоки данных в выходящие.

• Хранилища данных не изменяют потоки данных, а служат только для хранения поступающих объектов.

• Преобразования потоков данных во внешних сущностях игнорирует­ся.

Таблица 3.1. Элементы диаграммы потоков данных

Элемент	Описание	Обозначение
Функция	Действие, выполняемое моделируемой системой	/ Имя 1 функции 1
Поток данных	Объект, над которым выполняется действие. Может быть информацион­ным (логическим) или управляющим. (Управляющие потоки обозначаются пунктирной линией со стрелкой).	Имя объекта
Хранилище данных	Структура для хранения информаци­онных объектов	Имя объекта
Внешняя сущ­ность	Внешний по отношению к системе объект, обменивающийся с нею пото­ками данных	Имя внешнего объекта

Таблица 8

Помимо этого, для каждого информационного потока и хранилища определяются связанные с ними элементы данных. Каждому элементу данных присваивается имя, также для него может быть указан тип даных и формат. Именно эта информация является исходной на следующем этапе проектирования — построении модели "сущность-связь". При этом, как правило, информационные хранилища преобразуются в сущности, проек­тировщику остается только решить вопрос с использованием элементов данных, не связанных с хранилищами.

Построим DFD-диаграмму для предприятия, строящего свою деятель­ность по принципу "изготовление на заказ". На основании полученных за­казов формируется план выпуска продукции на определенный период. В соответствии с этим планом определяются потребность в комплектующих изделиях и материалах, а также график загрузки производственного обо­рудования. После изготовления продукции и проведения платежей, гото­вая продукция отправляется заказчику.

Рис.3.1. Функциональная модель

На рис. 3.1. представлена функциональная модель описываемого пред­приятия. Эта диаграмма представляет самый верхний уровень функцио­нальной модели. Естественно, это весьма грубое описание предметной об­ласти. Уточнение модели производится путем детализации необходимых функций на DFD-диаграмме следующего уровня. Так мы можем разбить функцию "Определение потребностей и обеспечение материалами" на подфункции "Определение потребностей", "Поиск поставщиков", "Заклю­чение и анализ договоров на поставку", "Контроль платежей", "Контроль поставок", связанные собственными потоками данных, которые будут представлены на отдельной диаграмме. Детализация модели должна про­изводится до тех пор, пока она не будет содержать всю информацию, не­обходимую для построения информационной системы.

Другие нотации, используемые при построении диаграмм потоков данных. Помимо нотации Иордона-Де Марко для элементов DFD-диаграмм могут использоваться и другие условные обозначения (OMT, SSADM, но­тация Гейна-Сарсона и т.д.). Все они обладают практически одинаковой функциональностью и различаются лишь в деталях. Например, в нотации Гейна-Сарсона для обозначения функций используются прямоугольники с закругленными углами, а также не рассматриваются управляющие потоки данных. В остальном эти системы обозначений эквивалентны.

Инструментальные средства проектирования (CASE-системы), как правило, поддерживают несколько нотаций представления DFD-диаграмм. Одной из таких систем является Power Designer компании Sybase, который включает следующие модули:

Process Analyst — построение диаграмм потоков данных с использо- ваанием любой из вышеупомянутых нотаций

Data Analyst — построение диаграмм "сущность-связь" и преобразо­вание ее в реляционную модель

Application Modeller — средство для генерации приложений Методология SADT (IDEF0). Методология SADT (Structured Analisys and Design Technique) разработана Дугласом Т. Россом в 1969-73 годах. Она изначально создавалась для проектирования систем более общего на­значения по сравнению с другими структурными методами, выросшими из проектирования программного обеспечения. IDEF0 (подмножество SADT) используется для моделирования бизнес-процессов в организационных системах и имеет развитые процедуры поддержки коллективной работы. Методология IDEF0 (Руководящий документ Госстандарта РФ "Методоло­гия функционального моделирования IDEF0") предназначена для функ­ционального моделирования, то есть моделирования выполнения функций объекта, путем создания описательной графической модели, показываю­щей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия.

Правила интерпретации модели:

■ функциональный блок (функция) преобразует входные объекты в выходные;

■ управление определяет, когда и как это преобразование может или должно произойти;

■ исполнитель осуществляет это преобразование.

Каждый блок IDEF0-flHarpaMMbi может быть представлен несколькими блоками, соединенными интерфейсными дугами, на диаграмме следующе­го уровня. Эти блоки представляют подфункции (подмодули) исходной функции. Каждый из подмодулей может быть декомпозирован аналогич­ным образом. Число уровней не ограничивается, зато рекомендуется на одной диаграмме использовать не менее 3 и не более 6 блоков.

На рис. 3.2 представлена IDEF0-мoдeль деятельности предприятия. Методология IDEF0 реализуется с помощью пакетов ARIS, BPWIN.

3.2. Интегрированные информационные системы

3.2.1. Понятие корпоративных информационных систем (КИС)

Рассматривая классификацию информационных систем, мы отмечали, что наибольший эффект дает применение интегрированных систем, охва­тывающих все сферы деятельности предприятия, и что информационная система будет эффективной, если на предприятии эффективно работает система управления. В последнее время интегрированные системы управ-

Корпоративная система управления (КИС) предприятием — это управ­ленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с вы­строенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Ведущую роль здесь играет система управления, а автомати­зация выполняет второстепенную роль. «Корпоративность» в определении КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру, и объединяющую все функцио­нальные подсистемы.

КИС охватывают эксплуатационный, тактический и частично страте­гический уровни управления.

3.2.2. Стандарты интеграции систем: MRP, MRP II, ERP, CSRP

Не существует специальных стандартов, регламентирующих функции КИС, но как правило такие системы ориентируются на широко распро­страненные методологии MRPII и ERP, фактически являющиеся стандар­тами управления бизнесом. Данные стандарты разработаны американским обществом по контролю за производством и запасами (American Production and Inventory Control Society, APICS).

Рис.3.2. IDEFO-модель деятельности предприятия.

Исходным стандартом систем управления предприятием стал стандарт MRP (Material Requirements Planning), появившейся в 70-х годах. Он вклю­чает в себя планирование материалов для производства.

Следующим был MRP II (Manufacturing Resource Planning), позволяю­щий планировать все производственные ресурсы предприятия (сырьё, ма­териалы, оборудование и т.д.).

Его развитием стала концепция стандарта ERP (Enterprise Resource Planning). В нем интегрировалось управление всеми ресурсами предпри­ятия с добавлением управления заказами, финансами и т.д.

Последней появилась концепция стандарта CSRP (Customer Synchronized Resource Planning), регламентирующая взаимодействие с кли­ентом, субподрядчиком — выходя из рамок внутренней во внешнюю дея­тельность предприятия.

В настоящее время на мировом рынке около 500 систем, соответст­вующих стандартам MRP II и ERP; 5-6 из них разработаны в России. По оценкам специалистов, количество успешных инсталляций систем данного класса на российских предприятиях около 300. По материалам APICS в ERP-концепции системы управления предприятием принято выделять сле­дующие основные элементы.

1. Управление цепочками поставок SCM (Supply Chain Managment, ра­нее — DRP, Distribution Resource Planning).

2. Усовершенствованное планирование и составление расписаний APS (Advanced Planning and Scheduling).

3. Модуль автоматизации продаж SFA (Sales Force Automation).

4. Управление конфигурированием SCE (Stand Alone Configuration En­gine).

5. Окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning).

6. Интеллект бизнеса, OLAP-технологии BI (Business Intelligence).

7. Электронная коммерция EC (Electronic Commerce).

8. Управление данными об изделии PDM (Product Data Managment).

В настоящее время на российском рынке информационных систем управления предприятием можно выделить три группы.

Первая группа — это крупные интегрированные пакеты зарубежных разработчиков класса MRP II/ERP, ориентированные на управление на ос­нове бизнес-процессов.

Данную группу образуют комплексы интегрированных приложений для автоматизации всей деятельности предприятия различного уровня: от крупной корпорации до среднего предприятия. К данной группе относятся продукты высшего ценового класса от SAP AG (R/3), ORACLE (Oracle Ap­plication), BAAN (BAAN IV), Navision-Microsoft (AXAPTA) и др. Запад­ные системы обычно сделаны «под ключ», поставщики внедряют свои сис­темы как самостоятельно, так и с помощью российских партнеров. Форми­рование стоимости систем трехуровневое и включает стоимость лицензии на инсталляцию, стоимость консалтинга и обучения персонала, стоимость настройки и внедрения. Причем стоимость настройки и внедрения в три- четыре раза выше стоимости инсталляции системы.

Вторая группа — это средние интегрированные пакеты отечественных разработчиков (Галактика, Парус, БОСС-Корпорация). Используя запад­ные платформы, например СУБД ORACLE, российские производители предлагают свои корпоративные системы управления, превосходящие за­падные по двум основным параметрам — доступным ценам и учету рос­сийской специфики уже в исходных модулях. Однако, они еще не достигли полной реализации технологий MRPII/ERP.

Третья — малые интегрированные и локальные пакеты отечественных разработчиков.

В таблице 3.2. приведены примеры наиболее известных систем.

Оценка эффекта внедрения системы автоматизации управления суще­ственно зависит от сектора экономики и конкретного предприятия. Для из­держек внедрения можно использовать оценки затрат времени и средств, показанные в таблице 3.3.

Таблица 3.2. Примеры систем управления предприятием

Класс систем	Название	Разработчик	Стоимость, в тыс. $
Крупные интег­рированные системы	R/3 Baan IV Oracle E-Business Suite	SAP Baan Oracle	Свыше 500
Средние интег­рированные системы	JD Edwards SyteLine Галактика Парус Босс-Корпорация	Edwards SOCAP Галактика, Россия Парус, Россия АйТи, Россия	200- 500
Малые интег­рированные системы	Concord XAL Scala Platinum SQL БЭСТ-ПРО	Columbus IT Partner Scala Platinum Software Corpora­tion Интеллект-Сервис, Россия	50- 300
Локальные сис­темы	1С БЭСТ Инфин	1С, Россия Интеллект-Сервис, Россия Инфин, Россия	5 - 50

Таблица 3.3. Издержки внедрения систем управления предприятием

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
Внедрение	Простое; "коробоч­ный вариант"	Поэтапное или "коробочный вариант", более 4 мес.	Только поэтапное, более 6-9 мес.	Поэтапное сложное, более 9-12 мес.
Фукциональность	Учетные системы	Комплексный учет и управле­ние финансами	Комплексный учет, управление снабжением, производством, сбы­том, финансами, овладение стратегиями развития.
Соотношение затрат на лицен­зию/ внедрение /оборудование	1/0.5/2	1/1/1	1/2/1	1/1-5/1
Примерная стоимость, тыс. $	5- 50	50-300	200-500	500 и более

Крупные КИС, чаще всего, не являются готовым продуктом, но представ­ляют собой совокупность программных модулей и баз данных, а также техноло­гию их настройки и применения. В связи с высокой стоимостью и сложностью таких систем, они доступны только крупным предприятиям. Процесс внедрения КИС на предприятии обычно занимает от 6 до 18 месяцев. При этом предпола­гается, что предприятие имеет четко определенную структуру управления, ко­торая не подвержена резким изменениям. Модель этой организационной струк­туры закладывается в основу информационной системы. Предприятие, находя­щееся на этапе выбора стратегии развития, не имеющее четко определенной эффективной организационной структуры, не в состоянии внедрить КИС. Таким предприятиям нужны легко настраиваемые недорогие средства оперативного управления и поддержки принятия решений.

3.3. Системы поддержки аналитических исследований

Потребность в аналитических программах для рынка реальных инве­стиций не оказалась не замеченной. В настоящее время разработкой таких программ заняты около десятка фирм.

Сегодняшний рынок представлен двумя классами программ: для фи­нансового анализа предприятий и для оценки эффективности инвестиций. Такое деление отражает различие как в перечне решаемых задач, так и в источниках используемой при анализе информации.

Программы анализа деятельности предприятий ориентированы на ком­плексную оценку прошедшей и текущей работы. Они позволяют полу­чить оценки общего состояния, включая оценки показателей устойчивости, ликвидности, эффективности использования капитала, оценки имущества и др. Заложенные в программах алгоритмы анализа в основном базируются на работах авторитетных российских уче­ных, различных зарубежных методиках и собственных исследованиях фирм-разработчиков.

Источником информации для решения подобного рода задач служат документы бухгалтерской отчетности, которые составляются по единым формам независимо от типа собственности и включают собственно бух­галтерский баланс предприятия, отчет о финансовых результатах и их ис­пользовании, отчет о состоянии имущества предприятия и отчет о наличии и движении денежных средств. Практически все программы предполагают специальные приемы корректировки статей баланса, позволяющие форми­ровать баланс-нетто и использовать его для последующей аналитической обработки. Даже предварительное знакомство с балансом может дать спе­циалисту достаточно информации, чтобы понять общую картину текущего состояния предприятия, его устойчивости и перспектив развития.

Среди программ данного класса можно выделить следующие: Audit- Expert фирмы PRO-INVEST Consulting, ЭДИП фирмы "ЦентрИнвест- Софт", "Альт-Финансы" фирмы "Альт", "Финансовый анализ" фирмы "Инфософт", АФСП фирмы ИНЭК.

Другой класс компьютерных программ ориентирован на оценку эф­фективности капиталовложений и в качестве методической основы ис­пользуют хорошо известную специалистам так называемую методику ЮНИДО (Организация объединенных наций по промышленному разви­тию).

Основные положения методики ЮНИДО предполагают использование бюджетного подхода к планированию инвестиций и методов дисконтиро­вания. Методика позволяет учесть в расчетах влияние инфляции на основ­ные технико-экономические показатели. Ее программная реализация - па­кет Comfar — по целому ряду причин, вызванных спецификой российских условий (высоким и нестабильным уровнем инфляции, особенностями на­логообложения), не обеспечивает адекватную оценку основных показате­лей рентабельности инвестиций: приведенной стоимости капиталовложе­ний. Из-за высокой стоимости (около 5 000$), неудобной работы с этим пакетом (программа написана на языке Паскаль в конце 70-х годов) и не­возможности корректного использования в российских условиях програм­ма Comfar не получила широкого распространения в нашей стране.

Эти факторы заставили адаптировать методику ЮНИДО к российским условиям и привели к разработке отечественных программ для оценки ре­альных инвестиций. Наибольшую известность в этом классе программ по­лучили: "Project Expert" фирмы PRO-INVEST Consulting, FOCCAL фирмы "ЦентрИнвестСофт".

Существует также особый класс универсальных компьютерных про­грамм для проведения комплексного сравнительного анализа объектов ка­питаловложений. В ходе анализа учитывается и предыстория развития предприятия, реализующего проект, и прогноз его будущей деятельности. К этой группе можно отнести программный комплекс "Инвестор" фирмы "ИнЭк".

Фирма PRO-INVEST Consulting разработала комплекс аналитиче­ских программ, позволяющих получить оценку деятельности за прошлые периоды и разработать прогноз на будущее (см. рис. 15). Рассмотрим эти программы.

Project Expert — сетевая система финансового моделирования. Предназначена для анализа эф­фективности инвестиций и управления инвестиционными проектами. По­зволяет детально описать и спроектировать деятельность любого предпри­ятия, с учетом изменяющихся параметров внешней среды, подготовить не­обходимые документы на нескольких языках (бизнес - план и др.), срав­нить варианты проектов и управлять группой проектов.

Рис. 3.3. Программы фирмы PRO-INVEST Consulting и их использо­вание для анализа и прогноза

Audit Expert - программа оценки финансового состояния предприятия. На основе, включенных в систему стандартных (или настроенных пользо­вателем) сценариев анализа, позволяет преобразовать российские бухгал­терские отчеты за 1994-1997 годы в аналитические таблицы, соответст­вующие требованиям Международных Стандартов Бухгалтерского Учета. Содержит специальный модуль переоценки стоимости предприятия. На рис. 3.4. представлена возможность обмена данными продуктов фирмы PRO-INVEST Consulting с другими программными продуктами.

Questionnaire&Risk - экспертная система анализа рисков на стадии подготовки проекта.

Forecast Expert - система прикладного прогнозирования. Позволяет получить достоверный прогноз любых событий, которые можно описать рядом чисел (изменение курса акций, цены на различные товары и т.д.), учесть сезонные колебания и влияние других факторов.

Sales Expert —_система для анализа продаж.

Marketing Expert - программа для разработки стратегического и такти­ческого планов маркетинга, включая аудит маркетинга, конкурентный ана­лиз и сегментный анализ прибыльности.

Рис.3.4. Обмен данными между программами

3.4. Экспертные системы

Постоянно возрастающие требования к средствам обработки информа­ции в экономике и социальной сфере стимулировали компьютеризацию процессов решения эвристических (неформализованных) задач типа «что будет, если», основанных на логике и опыте специалистов. Основная идея при этом заключается в переходе от строго формализованных алгоритмов, предписывающих, как решать задачу, к логическому программированию с указанием, что нужно решать на базе знании, накопленных специалистами предметных областей. Для решения задач подобного класса используются так называемые экспертные системы (ЭС).

Основу экспертных систем составляет база знаний, в которую заклады­вается информация о данной предметной области. Имеются две основные формы представления знаний в ЭС: факты и правила. Факты фиксируют количественные и качественные показатели явлений и процессов. Правила

описывают соотношения между фактами, обычно в виде логических усло­вий, связывающих причины и следствия.

Экспертные системы — это системы обработки знаний в узкоспециа­лизированной области подготовки решений пользователей на уровне про­фессиональных экспертов.

Экспертные системы используются для таких целей как:

• интерпретация состояния систем;

• прогноз ситуаций в системах;

• диагностики состояния систем;

• целевое планирование;

• устранение нарушений функционирования системы;

• управление процессом функционирования; и т. д.

В качестве средств компьютерной реализации экспертных систем ис­пользуют так называемые оболочки экспертных систем. Примерами обо­лочек экспертных систем, применяемых в экономике, являются: Шэдл (Диалог), Expert-Ease и др. Сложность создания ЭС и поддержки их в акту­альном состоянии порождает их высокую стоимость.

3.5. Справочно-правовые системы

Любая предпринимательская деятельность немыслима без оперативной юридической поддержки. Учитывая большое количество издаваемых в по­следние годы нормативных актов, постоянного внесения поправок в существующие нормативные акты, в составе автоматизированного рабочего места необходимо иметь справочно-правовую систему (СПС).

Системы такого типа работают по принципу выбора информации по запросу. Запрос, в свою очередь, представляет собой совокупность поиско­вых признаков (дескрипторов), характеризующих искомый объект. В ка­честве дескрипторов во всех предлагаемых на рынке юридических СИС используют реквизиты документов: вид документа, принявший орган, дата принятия и регистрации, название и статус документа и др. Тем самым ог­раничивается информационное пространство, в котором осуществляется поиск. Если в запросе точно указаны реквизиты документов, то ответ на такой запрос будет получен однозначно.

Однако в СПС возможен поиск не только единичных документов, но и любой их совокупности. Для этого используются такие виды поиска, как:

• тематический (по рубрикатору документов);

• контекстный;

• по ключевым словам или словосочетаниям;

• хронологический.

Реализован поиск и по логическим условиям (и, или, кроме, рядом). Если известны точные значения нескольких поисковых признаков, то на­чинать поиск следует по возможности с уникального, который заведомо не имеет аналогов и может трактоваться только однозначно или сужает поис­ковое пространство до минимального. При отсутствии подобного дескрип­тора можно применить любое сочетание любых других признаков.

Сегодня на рынке предлагается более 10 видов автоматизированных справочно-поисковых систем законодательных актов, различающихся по тематике, количеству документов, содержащихся в базе данных, способом поиска информации и интерфейсом. Среди всех систем выделяют универ­сальные, содержащие нормативные акты по всем видам законодательства и специализированные по какой-либо одной отрасли права.

К системам универсального типа относятся "Консультант Плюс", "Га­рант", "Эталон", "ЮСИС", "Кодекс", "Юрисконсульт", "ИНЭК", "1С:Кодекс","Референт". К системам специализированного типа можно отнести пакеты фирм "Инфосетъ", "Крокус Интернешнл", "Мастер Хелп". Разработчики универсальных пакетов предлагают и специализиро­ванные пакеты. Например, "Консультант Плюс" предлагает пакет "Кон­сультант Бухгалтер", "Деловые бумаги", "Региональное законодательство" и другие.

Из всех перечисленных правовых пакетов наиболее популярны на рынке "Консультант Плюс" и "Гарант", поэтому подробнее охарактеризу­ем именно их.

Система "Консультант Плюс" поступила на рынок в 1992 г. и через пять лет насчитывала более 50000 пользователей в 150 городах России. Более того, Министерство финансов и другие официальные органы реко­мендовали использовать этот пакет во всех подчиненных подразделениях. Преимущества данной системы по сравнению с другими заключаются в следующем.

Разработчики пакета "Консультант Плюс", учитывая, что использова­ние СУБД малоэффективно для работы с текстами, т.к. документы в нор­мативном виде представляют собой текстовые файлы размером до 0,5Мб, применили для поиска информации оригинальные подходы. Поэтому про­граммно система реализована на языке СИ с использованием специально разработанного формата базы данных и способа индексации. Такой подход позволяет практически мгновенно осуществлять поиски документов и их фрагментов. Большое удобство для пользователя — это возможность вы­бора логических условий при формировании запроса.

Система "Консультант Плюс" функционирует как в среде MS DOS, так и WINDOWS и выпускается как в сетевом, так и в индивидуальном поль­зовательском варианте. Пользователь имеет возможность выполнять пере­численные ниже и многие другие процедуры при работе с правовыми ак­тами и подготовке документов:

1. Быстро переходить из текста одного документа в другой по разветв­ленной системе перекрестных ссылок;

2. Получать списки (тексты) документов, информационное содержание которых взаимосвязано;

3. Осуществлять работу в многооконном режиме просмотра текста до­кументов;

4. Очень просто переносить текст выбранного документа в стандарт­ный редактор Word и работать в нём: редактировать, добавлять новые фрагменты из других документов и т.д., а затем сохранять новый текст в необходимой папке.

5. При наличии выхода в компьютерную сеть оперативно пополнять информационный банк из эталонного банка, причем уникальная особен­ность "Консультант Плюс" заключается в сочетании режима "гипертекста" с "кусочным" пополнением, т.е. без полной замены текстов. В компьютер­ных системах составления стандартизированных документов гипертексты используются для представления документов в разных формах и с разной степенью подробности. Пользователь по своему желанию может получить нужный ему документ, выбирая тот или иной путь движения по сети, представляющий множество возможных разновидностей документов. При синтезе новых текстов гипертекстовые технологии позволяют синтезиро­вать разнообразные тексты, "набираемые" из кусков текстов, находящихся в вершинах сети, описывающей некоторый гипертекст.

В системе "Консультант Плюс" содержатся документы, изданные высшими органами законодательной, исполнительной и судебной власти, а также министерствами и ведомствами. Поэтому здесь можно найти наибо­лее полную информацию по всем разделам гражданского, трудового, ад­министративного и уголовного законодательства.

В автоматизированной системе обеспечивается высокий уровень дос­товерности информации. Все документы вводятся только с официальных текстов. Копии последних версий хранятся в архиве компании "Консультант Плюс" и в случае необходимости могут быть предоставлены пользовате­лю.

Каждый новый документ включается в соответствующий раздел сис­темы только после специальной многоуровневой проверки на соответствие оригиналу. Обеспечение полной аутентичности электронных текстов дос­тигается за счёт того, что все документы несколько раз проверяются неза­висимыми корректорами, а затем ещё и с помощью специальных про­граммных средств. Таким образом, практически полностью исключается возможность появления ошибок и опечаток.

Компания "Консультант Плюс" имеет программу информационного сотрудничества со всеми структурами органов власти и управления РФ, которые создают и издают документы, соответствующие по статусу госу­дарственному уровню. Аналогичным образом поддерживается связь с ор­ганами власти и управления в рамках субъектов РФ, что позволяет вести БД региональных законодательств.

Консультант Плюс является крупнейшим информационным банком, содержащим более 300000 документов, среди которых ежемесячное по­полнение составляет до 8000 документов. Региональное законодательство включает правовые акты 72 субъектов РФ.

В системе поддерживается строгая юридическая обработка информа­ции. Для каждого нормативного акта строятся полные списки связанных с ним документов с указанием типа юридической взаимосвязи. Можно по­лучить полную ретроспективу редакций документов в различных разде­лах системы. Имеется возможность анализа законодательства на любой момент времени.

Для работы с БД используется современная программная технология, включающая в себя:

• автоматическую корректировку индексных файлов и гипертек­стовых связей при изменении или добавлении документов, по­зволяющую экономить время и затраты при обновлении инфор­мации;

• рекордное быстродействие операций с БД (добавление и измене­ние документов, построение индексов, в том числе по тексту), в 2 - 3 раза превосходящее лучшие мировые аналоги;

• специальную технологию проверки и автоматического восстановления баз на компьютере пользователя, что обеспечивается встроенным механизмом автоматического сжатия информации (коэффициент сжатия — 2,8 раза).

Консультант Плюс является единственной в России правовой систе­мой, которая сертифицирована компанией Microsoft и получила логотип "Designed for Microsoft Windows NT and Windows 95".

Среди других особенностей СПС'Консультант Плюс" отметим сле­дующие:

■ Содержит полные сведения о конкретном разделе законодатель­ства

■ Предоставляет широкие возможности для поиска документа:

по дате или по временному периоду (с... по...)

по принявшему органу;

по тематике;

по номеру официального документа;

по категориям дел: арбитражным, уголовным, гражданским и административным;

по виду документа;

по названию;

по источнику публикации (для опубликованных);

используя поиск по всем словам и словосочетаниям, кото­рые присутствуют в тексте или названии документа.

■ Поддерживает регулярное обновление информации

■ Предлагает эффективное представление материала

■ Обладает простотой работы с пакетом

■ пиктограммы;

■ стандартная помощь (help - клавиша F1);

■ постоянная подсказка при работе с текстом документа (клавиша "пробел").

■ Обеспечивает гарантированное сервисное обслуживание, кото­рое осуществляется Региональными Информационными Центра­ми Общероссийской Сети Консультант Плюс:

■ установка и обучение работе с системой на конкретном рабочем месте;

■ доставка новой информации на конкретный компьютер;

■ помощь в решении технических вопросов.

■ Предоставляет услуги специализированной справочной системы "Деловые бумаги", которая представляет собой мини- канцелярию, которая содержит формы стандартных документов. Состав документов подобран таким образом, что Система может использоваться всеми подразделениями фирмы: бухгалтерией, складом, секретариатом, отделом кадров, менеджерами по на­правлениям деятельности фирмы и др. формы документов пред­ставлены по всем направлениям деятельности, в том числе по трудовым отношениям.

В настоящее время Консультант Плюс представляет собой семейство самостоятельных систем, каждая из которых предназначена для специали­стов определённого профиля: Консультант Бухгалтер; Консультант Фи­нансист; Консультант Плюс: Эксперт; Консультант Плюс: Приложение; Консультант Арбитраж; Консультант Медицина и Фармацевтика и другие.

Не меньшими возможностями и полнотой информационной базы ха­рактеризуется и система "Гарант" (около 80000 документов).

В качестве дополнительного приложения во все модификации входит блок "Архивы ГАРАНТа". Часть информации обновляется еженедельно, а часть — ежемесячно в зависимости от специфики документов.

Фирмой "Гарант Сервис" выпускается толковый словарь "Бизнес и пра­во".

Для привлечения клиентов "Гарант Сервис" включает в договор на ин­формационное обслуживание пункт, предполагающий ответственность фирмы в случае, если клиент потерпит ущерб из-за неполноты базы или ошибок в нормативных актах.

Несмотря на то, что распространители СПС гарантируют высокую дос­товерность правовой информации, обеспечиваемую качественной обра­боткой документов, тщательной многократной сверкой электронных тек­стов документов. Официальными признаются только тексты документов, содержащиеся в СПС "Эталон", поддерживаемой НТЦ "Система". Офици­альными признаются также электронные тексты документов Администра­ции Санкт-Петербурга и законов Ленинградской области, включённых в базу данных "КОДЕКС".

При использовании СПС следует учитывать одно очень важное об­стоятельство. Информация в них обновляется практически ежедневно. По­этому для удобства работы целесообразно иметь прямой доступ на сервер дилера СПС. Через сеть Internet дилеры обеспечивают круглосуточный доступ к правовой информации на своих WWW-серверах все из распро­странителей СПС.

Таким образом, пользователь будет обеспечен самой достоверной ин­формацией, отражающей все последние по хронологии внесения измене­ния. Если прямой доступ к системе отсутствует, то с дилером заключается договор о предоставлении услуг, согласно которому он с установленной периодичностью обновляет используемую систему уже на конкретном компьютере.