Слушайте внимательно

Вот два простых теста, которые позволят вам оценить себя как слушателя. Здесь нет правильных или неправильных ответов.

Обведите термин, который лучше всего описывает вас как слушателя.

Превосходный, Отличный, Выше среднего, Средний, Ниже среднего, Плохой, Ужасный.

Как бы вы оценили себя как слушателя по шкале 0‑100 (100 – наивысшая оценка)?_

Как, по вашему мнению, оценили бы вас как слушателя следующие люди по шкале 0‑100?

Лучший друг _

Начальник _

Сослуживец _

Подчиненный _

Супруг _

Восемьдесят пять процентов всех людей оценивают себя как средних или ниже. Менее пяти процентов оценивают себя как превосходных или отличных. По шкале 0‑100 баллов средняя оценка равна 55.

При сравнении оценок себя как слушателя и прогнозируемых оценок других большинство респондентов полагает, что их лучший друг дал бы им наивысшую оценку как слушателям, – и эта оценка была бы выше, чем та, которую они дали себе.

Люди обычно считают, что их начальники также оценили бы их выше, чем они оценивают себя. Мы склонны внимательно слушать своих начальников... не важно, из уважения или из страха.

Предполагаемые оценки сослуживцев и подчиненных примерно такие же, как оценки, данные себе как слушателям, и приблизительно равны 55. Но когда мы доходим до «супруга», происходит нечто действительно впечатляющее. Эти оценки значительно ниже средних 55 баллов.

Интересно отметить, что эта цифра устойчиво уменьшается при увеличении продолжительности совместной жизни. Молодожены склонны оценивать супруга на таком же высоком уровне, как и своего лучшего друга. По мере увеличения продолжительности брака оценка уменьшается. Так, в семье, где пара прожила в браке пятьдесят лет, могут много разговаривать. Но, возможно, при этом никто не слушает друг друга.

Ниже даны десять ключей к развитию навыков слушания, которые могут сохраниться на всю жизнь.