Секреты лидера

СОЗДАЙ КУЛЬТУРУ, ЗАТЕМ РАСПРОСТРАНЯЙ ЕЕ!

Джек Уэлч с самого начала понимал, что одного то­лько провозглашения новой философии бизнеса недоста­точно. Необходимо было внедрить ее в возможно более широкие ряды управленческого состава "Дженерал Электрик".

Каждый сотрудник "Дженерал Электрик" должен стать носителем новой философии, и стать как можно быстрее. Ну, если не каждый, то хотя бы подавляющее большинство.

В этом и заключается один из основных уроков для бизнес-лидеров 90-х. Прекрасные идеи — это хорошо. Убедительные речи — еще лучше. Но идеи и речи — далеко не все. Нужно быть уверенным, что послание дошло до адресата.

Вот как поступил со своим посланием Джек Уэлч. Он донес его до расползающейся по швам корпорации с помощью Института развития менеджмента "Дженерал Электрик", расположенного в Кротонвилле, штат Нью-Йорк. Для вас, сегодняшних бизнес-лидеров, уже от­крыта масса заведений, подобных Кротонвиллю. Давайте же подробно ознакомимся с тем, что было создано Джеком Уэлчем.

У заступившего на пост руководителя корпорации Джека Уэлча были все основания закрыть институт в Кротонвилле, поскольку его содержание обходилось слишком дорого. Он мог бы объяснить свое решение гем, что этот исследовательский центр является наследи­ем прежней политики компании.

Однако Джек оставил этот центр и никогда не жалел об этом. Подобно своим предшественникам, он рассчи­тывал использовать его для распространения удачных разработок на всю корпорацию.

Уэлч экономил деньги на любых других подразделе­ниях компании, но только не на Кротонвилле. Более того, на постройку и оборудование новых институтских корпусов он выделил 45 млн. дол.

И снова нашлись недовольные.

Уэлч не обращал внимания на критику. Он твердо решил превратить "Дженерал Электрик" в производите­льную и экономичную компанию.

Лучший способ добиться этого — разработать новые программы обучения и дать с их помощью руководителям всех уровней установку на достижение новых целей компании.

Журнал "Fortune' назвал Кротонвилль "Гарвардом корпоративной Америки". Идействительно, более все­го центр напоминает университетский городок.

Основанный в начале 1956 года, Кротонвилльский институт был задумкой и детищем Ральфа Кординера, возглавлявшего "Дженерал Электрик" в 50-е годы. Задачей этой бизнес-школы, готовившей менеджеров, яв­лялось распространение идеи децентрализации — в то время генеральной политической линии корпорации.

Позже, во времена преемников Кординера — Фреда: Ворча и Реджинальда Джонса, в Кротонвилле в головы будущих менеджеров закладывались концепции стратеги­ческого планирования.

Учебники, разработанные для кротонвилльских семи­наров, стали легендой в мире бизнеса. Кротонвилльские "профессора" написали восемь томов руководства по профессиональному менеджменту, более известные как "Голубые книги".

Вскоре после вступления в новую должность Уэлч сказал:

Я очень надеюсь, что опыт Кротонвилля будет ис­пользован для проведения в компании подлинной КУЛЬТУРНОЙ РЕВОЛЮЦИИ.

Гот, кто держал в руках 154-страничный информаци­онный проспект Кротонвилльского института, содержа­щий описание читаемых там курсов, может подумать, что Кротонвилль — обычная бизнес-школа.

Набор предметов типичен для бизнес-школ:

• Менеджмент нового типа

• Курс для опытных менеджеров

• Современный финансовый менеджмент

• Современный менеджмент информационных технологий

• Современный маркетинговый менеджмент

• Прикладное творческое мышление и межличностные связи

Но это не просто бизнес-школа.

Это место, откуда философия Джека Уэлча проника­ла во все слои "Дженерал Электрик". Именно здесь высшее руководство компании, и сам Джек в том числе, постигали секреты корпоративного управления.

Уолтер Ристон, бывший президент корпорации Citi­corp и член совета директоров "Дженерал Электрик", сказал однажды Уэлчу:

Джек, запомни одну вещь: возглавив компанию, ты всегда будешь последним узнавать, что с ней не все в по­рядке. Все остальные будут уже в курсе.

Не в последнюю очередь Кротонвилль нужен был Уэл­чу и для того, чтобы не оказаться последним, кто узнает о происходящем в компании.

Уэлч приезжает в Кротонвилль по крайней мере раз в месяц: читает лекции, отвечает на вопросы. Ему импо­нирует тот боевой дух, что царит здесь, особенно