Этапы принятия решения

- осознание того, что решение должно быть принято;

- определение проблемы;

- анализ доступной информации;

- развитие соответствующих альтернативных решений;

- выбор альтернативы.

Критерии правильности выбора:

1. Имеется ли вклад решения в существующие цели?

2. Отражает ли решение высокую степень экономической эффективности?

3. Возможно ли исполнить это решение с позиций имеющихся ресурсов?

Контроль - измерение и корректировке вещей и действий людей до той определенности, которая позволяет достичь целей организации.

Этапы контрольной функции

- представление стандартов;

- измерение выполнения;

- сравнение действительных результатов со стандартами;

- корректировка отклонений от стандартов.

Стандарты - представленные критерии, с которыми действительные результаты могут быть сравнены. Это отражение целей с тех позиций, с которых действительное выполнение может быть измерено. Такие стандарты могут быть количественными, стоимостными, временными или качественными мерами.

РУКОВОДСТВО КОЛЛЕКТИВОМ. МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

Руководство - выработка менеджером приказов, назначений и инструкций, которые позволяют подчиненным понять, что ожидается от них и как они могут эффективно и действенно сделать свой вклад в достижение целей организации.

Руководство - это межперсональный аспект менеджмента.

v Не существует среднего человека.

Применение менеджером каких-либо стандартов в отношениях с людьми ведет к неудачам.

v Люди работают для удовлетворения своих собственных нужд.

Нужды часто не совпадают с целями менеджмента и целями организации. Необходимо становится на точку зрения работника для выбора оптимального пути руководства.

v Люди отвечают на лидерство

Если лидер ведет к удовлетворению нужд человека, то он следует за лидером.

Мотивация - способы заставить работника трудиться эффективно и достигать целей организации. Суть подхода: мотивированное поведение - поведение, руководимое целью.

Иерархия нужд A. Maslow

1. Физиологические нужды.

2. Сохранность и безопасность.

3. Социальная активность.

4. Уважение и статус.

5. Самоактуализация.

Нужды взаимосвязаны и взаимопроникают. Люди никогда не могут быть полностью удовлетворены - они ищут много больше, чем они уже имеют.

ФУНКЦИИ И СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ