Правило №6. Не затягивайте переговоры

Специалисты определили, что внимание человека начинает притупляться примерно через 45 минут. Если к этому времени результата все нет, лучше прервать беседу на какое-то время или договориться о новой встрече. Бывает, что люди собрались, а говорить по существу никто не решается и ценное время уходит. Помните: кто перейдет к делу первым, у того и будет более сильная позиция, потому что он может перехватить инициативу и задать тон переговоров.

Правило №7. Убедитесь, что вас понимают

Необходимо учитывать, что люди запоминают в основном смысл сообщения, а не слова, которыми оно передавалось. И если смысл понят неправильно - то есть, на входе и на выходе имеется совершенно разная информация - это влечет за собой недопонимание и ошибочные выводы.

Психологи выделяют ряд условий, необходимых для достижения понимания одного человека другим:

- Единство национального языка.

- Учет знаний профессионального языка.

- Учет уровня интеллекта.

- Полнота информации.

- Логичность изложения.

- Сконцентрированность внимания.

Правило №8. Подбирайте нужные аргументы

Люди легче всего соглашаются с тем, что вписывается в их картину мира. Если некий предмет или идея представляет для человека ценность, он будет стремиться к обладанию этим предметом или к защите идеи. Именно поэтому при прочих равных условиях аргумент, затрагивающий личные интересы собеседника, более действен, чем нейтральный.

Психологи говорят, что эффективные аргументы должны:

- соответствовать действительности;

- иметь связь с тезисом;

- затрагивать личный интерес;

- соответствовать индивидуальным ценностям.

Правило №9. Будьте объективны

Не поддавайтесь эмоциям, объективно оценивайте смысл сказанного вашим собеседником. В этом может помочь план оценки аргументации, предложенный специалистами.

Итак, в процессе взаимодействия попробуйте понять:

- насколько четко сформулировано заключение и определены необходимые термины;

- насколько тесно аргументы связаны с выводом;

- убедительна ли аргументация, насколько сильны аргументы;

- насколько авторитетны для вас те источники, на которые ссылался ваш оппонент;

- правильно ли построена логическая цепочка, не смешивается ли рассмотрение различных вопросов;

- рассмотрены ли альтернативные точки зрения и контраргументы;

- насколько удачны формулировки с точки зрения грамматики и стилистики.