Деятельности страховщика

Принципы маркетинга глубокое изучение коньюктуры страхового

Рынка

Сегментация страхового рынка (выделение

Секторов имущественного и личного стр-я)

Гибкое реагирование на запросы страхователей

Инновация (постоянное совершенствование

Приспособление страховых услуг к

Потребностям рынка

Функции маркетинга формирование спроса на страховые услуги

Удовлетворение страховых интересов

Формирование спроса на страховые услуги –это:

Влияние и убеждение с помощью целенаправленной рекламы

Мероприятия при заключении договоров страхования

Дифференциация тарифов на страховые услуги

Сочетание страховых услуг с разными формами торгового и юридического

Обслуживания

Задачи службы маркетинга

Сбор и обработка информации о страховом рынке

Анализ и прогнозирование коньюктуры страхового рынка

Изучение потенциальных возможностей компаний конкурентов

Объекты маркетинговых исследований

Клиенты,как фактические,так и потенциальные потребители

Страховых услуг

Имущество юридических и физических лиц,грузы,гражданская

Ответственность

3.Характеристика систем продаж страховых услуг.Страховые посредники в системе реализации страховых услуг.

По форме связи со страхователем продажа страховых услуг может быть:

Прямая с помощью посредников

-в офисе страховой компании -через агентов

-специально нанятыми работниками -через брокеров

-по адресам в справочниках

-через других посредников:

-почтовыми отправлениями отделения банков,

Туристические агентства,

- по связи Интернет автосалоны,агентства

Недвижимости и т.д.

Страховой агент и брокер выполняют на страховом рынке посредническую функцию по продаже страховых услуг.Они реализуют готовый продукт и не оказывают влияния на его качество.

Ключевое отличие брокера от агента –это его независимость от страховщика.

Процесс реализации страховой услуги включает следующие этапы:

-аквизиция (действия страховщика,агента от момента привлечения клиента до момента подписания договора)

-сопровождение договора страхования

-действия при наступлении страхового случая

Роль рекламы в реализации страховых услуг,ее виды.

Реклама – это сообщение,направленное на определенную категорию потенциальных потребителей,которое осуществляется через средства массовой информации или каким-либо другим способом публичного обращения и агитирует в интересах приобретения страховой услуги.

Виды рекламы: реклама в прессе