Раздел 3. Исследование внутренней среды организации

Исследование внутренней среды организации

Что является целью анализа внутренней среды организации?

Целью анализа внутренней среды организации является оценка её конкурентного потенциала в данный момент времени.

В процессе анализа внутренней среды необходимо:

§ оценить возможности используемой технологии, сможет ли организация на основе данной технологии удовлетворить стремительно возрастающие потребности пользователей к качеству продукции или услуг.

Если возможности применяемой технологии ограничены, то в стратегическом плане необходимо предусмотреть внедрение инновационных технологии, обладающей более широкими возможностями. В противном случае компания потребители уйдут к конкурентам.

§ необходимо оценить количество и качество трудовых ресурсов. Под качеством трудовых ресурсов понимается квалификация персонала.

§ Кроме того, следует проанализировать возможность оттока квалифицированных кадров к конкурентам. Для этого, соответственно, необходимо оценить уровень удовлетворенности персонала, разработать систему мотивации.

Далее необходимо проанализировать:

§ ценовую политику, ее конкурентоспособность,

§ ассортимент продукции,

§ инновации в продукции,

§ эффективность поддержки продаж,

§ качество сервисного обслуживания.

Процесс оценки сильных и слабых сторон организации необходим для понимания того, на чем должны быть сконцентрированы усилия организации для достижения конкурентных преимуществ. Анализ сильных и слабых сторон организации проводится в 4 этапа:

Этап 1

Выбор ключевых направлений деятельности.