Введение. По дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

Тема: Методы принятия управленческих решений в группе.

Исполнитель:		студента гр. УМБ-12-1 Перов Д.А.
Руководитель:		Мельчекова О.Г.

Екатеринбург

Содержание:

Введение………………………………………………………………………….. 3

Глава 1 Теоретические основы принятия управленческих решений…... 5

1.1 Специфика группового принятия решения……………………….5

1.2 Структура группового принятия решения………………………10

1.3 Методы коллективного принятия решений……………………..14

1.4 Качество групповых решений……………………………………..19

1.5 Место групповых решений в системе принятия решений……..23

Глава 2. Анализ методов принятия управленческих решений на предприятии………………………………………………………………...28

Характеристика предприятия HYATT Regency Ekaterinburg

Оценка изучения коллективных методов принятия решений

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коллективных решений………………………………………………………………………….29

Заключение……………………………………………………………….30

Список литературы……………………………………………………32

Введение.

В данном курсовом проекте будут рассмотрены эффекты, возникающие при разработке и принятий решений в группе, будут взяты две группы людей, в которых будут различные по контингенту, возрасту и национальностям.

Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее. Человек выбирает профессию, друзей, партнера по браку, работу, дом и многое другое, причем история его жизни есть последовательность удачных или неудачных решений. Правители стран, президенты, премьер-министры, короли, цари решают, с кем сотрудничать и с кем воевать, проводить ли реформы, запрещать или разрешать, казнить или миловать. Эти решения составляют основное содержание учебников по истории.

Для подавляющего большинства человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Однако такое предположение может оказаться ошибочным, потому что никто не может заглянуть в будущее и знать все наверняка. Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек тем не менее обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками. Эти ценные качества спасали людей на всем протяжении человеческой истории. Как человек принимает решения, почему одни преуспевают там, где другие терпят неудачи, — во всем этом следует разобраться.

Не следует думать, что принятие решений есть одномоментный акт. Очень часто это достаточно длинный и мучительный процесс. Г.Саймон [1] выделяет в нем три этапа: поиск информации, поиск и нахождение альтернатив и выбор лучшей альтернативы.

На первом этапе собирается вся доступная на момент принятия решения информация: фактические данные, мнения экспертов. Там, где это возможно, строятся математические модели; проводятся социологические опросы; определяются взгляды на проблему со стороны активных групп, влияющих на ее решение. Второй этап связан с определением того, что можно, а чего нельзя делать в имеющейся ситуации, т. е. с определением вариантов решений (альтернатив). И уже третий этап включает в себя сравнение альтернатив и выбор наилучшего варианта (или вариантов) решения.