Стресс и стрессовые ситуации

Стресс – это процесс нашей адаптации к изменениям, он заставляет организм мобилизовать необходимые силы и двигаться вперед.

Стресс информационный возникает в ситуациях информацион-ных перегрузок, когда субъект не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе – при высокой ответственности за последствия решений.

Стресс эмоциональный проявляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и прочих. При этом различают его формы – импульсивная, тормозная, гиперализованная – приводят к изменениям в протеканиях психических процессов, эмоциональным сдвигам, нарушениям двигательного и речевого поведения.

Формула стресса может быть представлена так: «деятельность – перенапряжение – отрицательные эмоции».

Работоспособность – потенциальная способность коммерсанта много и эффективно работать на заданном уровне в течение определенного времени.

Для анализа стресса коммерсанта стрессоры делят следующим образом:

1. Стрессоры служебной деятельности могут быть вызваны следующими ситуациями:

• плохая организация служебной деятельности, недостаток сотрудников, нескоординированный рабочий режим, наличие внезапных кризисных проблем, статусные проблемы, неопределенность и непредсказуемость развития событий в организации;

• нечеткие ролевые обязанности, ролевой конфликт, особенности взаимодействия с коллегами, с клиентами и подчиненными, особенности управленческого труда, особенности взаимодействия с вышестоящими руководителями.

2. Стрессоры внеслужебной деятельности.

Стрессоустойчивость – способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках.

Существует два способа выхода из стрессовых ситуаций:

• активный способ строится как интенсификация конструктив-ных действий по организации деятельности (когда руководитель вымещает эмоции на подчиненных);

• пассивный способ – человек «мирится с ситуацией»; подавляет напряжение, не дает выплеснуться эмоциям