Виды проблем и причины их возникновения в организации

Чтобы уяснить причины возникновения проблем, необходим причинно-следственный анализ. В ходе его проведения можно обнаружить истинные причины, отсеять побочные, неглавные, сопутствующие, уяснить, глубоко изучить и оценить ситуацию. Тем самым будет подготовлена предпосылка к принятию необходимого решения.

Классификация управленческих проблем может быть по нескольким признакам (рис. 1)

.

Рисунок 1 – Классификация управленческих решений по разным признакам

Важно отметить, что, как правило, самые важные проблемы являются и наиболее срочными. Масштабы последствий в случаях принятия или непринятия решений напрямую связаны с численностью организаций (филиалов) и лиц, которые затрагивают данные проблемы. В дополнение к данной классификации можно сказать, что возможность решения проблемы с наименьшими затратами и в оптимальные сроки ценится менеджерами более всего, а степень риска, связанного с решением данной проблемы, и возможность возникновения новых проблем на этой основе оценивается управленцами в первую очередь. Степень формализации и структуризации - возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях.

Кроме того, проблемы могут различаться по способам их разработки (рис. 2).

Рисунок 2 – Классификация проблем по способу их разработки

Следует добавить, что сам комбинационный метод заключается в том, что проводится комбинирование отдельных частей и способов решения проблем, не противоречащих друг другу. Отдельно рассматривается вопрос о сроках решения проблем.

Далее целесообразно рассмотреть виды проблем в организации, так как не представляется возможным правильно расписать последующие действия для решения проблемы, не зная их направленности. Виды проблем рассматриваются по следующим критериям, представленных на рисунке 3. В пояснение к рисунку можно сказать, что стратегические проблемы – это проблемы, направленные на формирование базы стратегических данных, их уяснение, изучение, оценку и практическое использование; тактические проблемы – проблемы, разрешение которых происходит в более короткие сроки, чем стратегических. Определение вида проблемы по отношению к временному отрезку, необходимому для ее решения, происходит по следующим критериям:

1 Долгосрочные проблемы – решение от 5 лет до 7 лет.

2 Среднесрочные проблемы – решение проблемы происходит от 1 года до 3 лет.

3 Краткосрочные – проблемы решаемы сроком до 12месяцев.

4 Текущие проблемы – проблемы насущного характера, примерно месячной длительности.

Рисунок 3 – Виды проблем в организации

Каждый менеджер в любой организации или на предприятии с первых шагов в своей деятельности сразу же встречается с массой проблем. Они могут быть маленькими и большими, разрешимыми или неразрешимыми, крайне опасными или не очень. Причина их возникновения кроется в самой работе людей. Управленческие проблемы возникают вследствие нежелательных явлений внутреннего или внешнего свойства, получения результата работы, отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства и рядовых исполнителей.

К основным причинам возникновения управленческих проблем следует отнести:

· изначально ошибочные цели организации, способы и сроки их достижения;

· неверные принципы и методы деятельности работников;

· ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников;

· умышленные нарушения в технике, технологии, финансах, поставках и т.д.;

· изменения в политике и экономике государства;

· природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение и др.).