Категория «управленческие проблемы» и ее характеристика

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, мире глобализации и все набирающего темпы технологического развития, человеческие ресурсы остаются одним из наиболее важных факторов эффективного осуществления какой-либо деятельности, а в особенности управленческой деятельности. Автоматизация производства, несомненно, облегчает труд управленцев: программное обеспечение в современном обществе может выполнять не только функцию хранения документации предприятия и ее обработки (Microsoft Word, Microsoft Excel), но и вполне успешно может помогать контролировать процесс выполнения задач (Microsoft Project). Но не стоит забывать, что техника, хоть и совершенствуется с каждым днем, может дать сбой или не просчитать последствия какого-либо события, а человек в состоянии решить проблему на этапе ее образования и, зачастую, даже на этапе появления предпосылок к возникновению проблемной ситуации.

И именно о проблемах пойдет речь в данной курсовой работе, так именно из-за их возникновения появляются все дальнейшие критические ситуации в работе организации.

Итак, целью данной курсовой работы является рассмотрение понятия «проблемы» с точки зрения управленца организацией, характеристика видов проблем и порядок их решения.

Теоретические основы понятия «управленческие проблемы»

Категория «управленческие проблемы» и ее характеристика

Управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения.

Проблемы всегда имеют определенное содержание, возникают в свое время и на своем месте, вокруг них всегда есть круг лиц или организаций, их порождающих, однако предприятие не останавливается из-за этого в развитии. Меняется соотношение его внутренних переменных, изменяется внешнее окружение, и в результате, естественно, возникают сложные вопросы, которые необходимо решать.

Проблема — сложный теоретический или практический вопрос, требующий разрешения, изучения, исследования. Она отражает разницу между существующим и желаемым состоянием системы, между существующим и желаемым выходом системы. Состояние и выход производственной системы характеризуются с помощью показателей. Это обычно отражается названием проблем. Например, если говорят о проблеме производительности труда или текучести кадров, то имеется в виду необходимость изменения показателей производительности труда и текучести кадров.

Для того чтобы устранить противоречие между существующим и желаемым состоянием системы, надо сначала выбрать цели решения, затем поставить задачу по их достижению. Для одной и той же задачи могут быть найдены разные средства решения и получены разные результаты. Так, задачу увеличения производительности труда на участке на заданную величину можно решать с помощью различных средств: механизации и автоматизации производственных процессов, повышения квалификации рабочих, создания бригад, улучшения ритмичности поставки материалов и комплектующих изделий и т. п.

Решением данной задачи является вариант, выбранный из многих возможных. Процесс выбора решения задачи из нескольких возможных называется принятием решения. Весь процесс решения проблемы, начиная от его выявления и кончая реализацией решений, называется процессом решения проблемы.

Между целями деятельности производственных коллективов, проблемами, задачами и их решениями существуют следующие взаимосвязи. На основе народнохозяйственных и отраслевых целей и заданий формируются цели деятельности коллектива на планируемый период. Их формирование связано с выбором каких-то целей из множества возможных, т.е. является процессом принятия решений. На пути достижения целей возникают проблемы. В ходе разработки планов развития ставятся конкретные задачи по решению проблем. Результаты решения этих задач фиксируются в виде плановых заданий, программ, мероприятий. На этапе реализации планов возникают новые проблемы, на их основе ставятся новые задачи, находятся соответствующие решения.

Таким образом, решения на предприятиях принимаются в ходе перспективного, текущего и оперативного планирования, в процессе корректировки планов и диспетчирования производства, проектирования производственных процессов и систем управления ими. Решения могут касаться производственной системы в целом или любой ее части. Именно поэтому процессы управления производством рассматриваются в качестве процессов решения проблемы. От того, какие задачи ставятся перед трудовыми коллективами, какие находятся решения, зависит уровень эффективности производства.