Презентация отчета

Заключительным моментом работы является презентация отчета у заказчика, включающая доклад (длительностью не более 20 минут), вопросы и дискуссию. Аудитория, перед которой представляются результаты исследования должна включать непосредственного заказчика (как правило, директора по маркетингу) или его представителя (заместителя), а также специалистов, для которых разрабатывались рекомендации. Численный состав аудитории не должен быть большим. Как правило, в презентации участвует не более 15-20 человек. Каждому из участников презентации должна быть предоставлена возможность заблаговременного ознакомления с аналитическим отчетом.

Содержание доклада строится в соответствии с последовательностью изложения материала в отчете. Однако особенности устного представления материала требуют специальных акцентов и выделения ключевых моментов, ориентированных на интересы аудитории. Поэтому перед выступлением необходимо уяснить для себя что хочет знать аудитория и с помощью каких средств этого можно добиться, особое внимание уделив доказательности используемых аргументов и использованию иллюстраций.

Для исчерпывающих ответов на возможные вопросы заблаговременно подготавливаются дополнительные иллюстративные материалы, касающиеся технологии исследования, официальной статистики, методов сбора информации и ее обработки. Очевидным условием четкости и ясности ответов является свободное владение технологией исследования и знание области применения полученных результатов. В связи с этим в качестве докладчика обычно выделяется специалист, непосредственно организовывавший исследование и хорошо представляющий требования и цели заказчика.

Результатом презентации должно быть решение о завершении работ в случае выполнения всех условий подписанного сторонами задания на исследование. В отдельных случаях, когда в результате исследования открываются новые, не оговоренные в задании вопросы и задачи, их выделяют в качестве объекта дополнительной проработки, что оформляется отдельным протоколом и служит основание для последующих работ в интересующем направлении.