Процессная терминология (термины и определения)

Модель - это мысленно представленный или изображенный (например, нарисованный на бумаге), или изготовленный (например, бумажный макет) образ оригинала, который замещает оригинал и отражает наиболее важные черты и свойства оригинала. ARIS-модели - это изображенные диаграммы экономических систем и процессов, на основе которых можно изучать, анализировать, оптимизировать и управлять бизнес-процессами.

Процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы выходы, представляющие ценность для потребителя.

У каждого БП есть границы, интерфейс и владелец.

Границы БП- граница входа, которая предшествует первой операции процесса, и граница выхода, которая следует за его последней операцией.

Интерфейс БП -организационный, информационный и технический механизм, посредством которого БП взаимодействует с предшествующим и последующим БП.

Владелец процесса – должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы необходимые для выполнения процесса и несущий ответственность за результаты процесса.

Бизнес-процесс (БП) - это взаимосвязанный набор действий (операций, функций), которые по определенным правилам преобразуют исходные экономические ресурсы в конечные продукты или услуги. Под БП понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. БП выполняется с целью создания выхода (результата), спрос на который предъявляют корпоративные (внутренние) или внешние потребители (клиенты). В качестве клиента может выступать другой БП.

Под бизнес-правилами понимают способы реализации функций (бизнес-функций) в рамках БП. а также характеристики и условия выполнения БП, т. е., другими словами, бизнес-правила -это специальные сведения и особенности конкретной бизнес-деятельности.

Выход БП – материальный или информационный объект, услуга являющиеся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами(ГП, документация, информация, персонал, услуги). Клиентом может быть юридическое лицо, физическое лицо или процесс.

Вход БП – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход (сырье, материалы, полуфабрикаты).

Рабочий объект - это сущность, над которой осуществляется некоторое действие (преобразование, обработка, формирование). Рабочие объекты могут быть или материальными (сырье, материалы, полуфабрикаты, готовые изделия), или финансовыми (платежи, перечисления и др.), или информационными (заказы, накладные, счета и другие документы).

Ресурсы - это сущности, с помощью которых осуществляются БП, например, оборудование, деньги на расчетном счете, нормативно-справочная информация (номенклатуры-ценники, классификаторы) и т. д.

Организационные единицы (предприятия, подразделения, персонал, отдельные исполнители) - это частный случай ресурсов, представляющих собой объединение исполнителей, которые используют другие ресурсы для выполнения БП.

Функция или бизнес-функция (работа, действие, операция) преобразует, входные рабочие объекты в выходные или модифицирует их. Последовательность взаимосвязанных по входам и выходам функций составляет БП. Функция БП может порождать рабочие объекты любой природы (материальные, денежные, информационные).

События описывают различные условия протекания БП. Эти условия связаны с происходящими событиями во внешней среде или в самих БП (например, заказ принят, отвергнут, отправлен на корректировку), которые изменяют состояния объектов, ресурсов, организационных единиц. Таким образом, событие фиксирует факт завершения выполнения некоторой функции и перехода объекта в новое состояние или появления нового объекта.