Методы исследований в конфликтологии

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются:

1 структурно — функциональный;

2 процессуально — динамический;

3 метод типологизации;

4 метод прогнозирования;

5 разрешительный.

Если с помощью первых трех методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.

Каждый из указанных методов имеет свои особенности.

1. Структурно-функциональный метод представляет особой описание основных элементов конфликта, определение роли и действий каждого из участников конфликта. Для данного метода характерно рассмотрение явления в статике, т.е. находящегося в состоянии покоя. Плюсом данного метода является то, что он позволяет получить информацию об участниках конфликта и их первичных действиях. Минусом является статичность картинки конфликта не позволяет определить причину конфликта и методы локализации. Этот метод исследования, учитывая динамичную природу конфликта, должен быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта.

2. Процессуально-динамический метод предполагает описании основных этапов конфликта, особенностей их протекания с определением тенденций к затуханию или нарастанию конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. + Установление причин конфликта и степени своего вмешательства в этот конфликт. — Отсутствие визуальной информации объективной об участниках конфликта и их действиях.
3. Типологизация подразумевает деление всего многообразия конфликтов на определенные типы на основе имеющихся сходных черт и сущностных принципов. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. + позволяет подобрать типовые способы разрешения имеющегося конфликта. — не учитывает индивидуальных особенностей участников конфликта и ситуации, в которой он протекает.
Однако при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но, кроме объяснительной, важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления.

4. Метод прогнозирования предполагает на основе информации, собранной всеми предыдущими методами, выстраивание прогноза на последствия этого конфликта и возможность его повторения в будущем. + прогнозирование позволяет выработать тактику поведения в конфликтной ситуации, — выработанная тактика может оказаться ошибочной. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие.

5. Совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику. В рамках этого метода рассматриваются основные стратегии партнерство и напористость и тактики улаживания конфликтов избегания, приспособления, конфронтации, компромисс, сотрудничество.