Основные фазы. Процедуры, ключевые принципы переговорного процесса

Главные фазы переговоров: 1) подготовительная; 2) изложение каждой стороной в ходе переговоров своей позиции с опорой на факты, допустима критика другой стороны (также опираясь на факты); 3) фаза поиска интегрального решения (дискуссии) сближение позиций, допустимо оказывать давление на партнёра; 4) финальная — принятие решений или признание провала (неудачи переговоров).

Тупик в переговорах — ситуация, при котовой изложение всех возможных предложений не приводит к принятию решений, но и такой результат имеет свое позитивное значение: провал переговоров позволяет чётко увидеть противоположные позиции сторон, суть спора, разногласий; провал переговоров может послужить импульсом, исходной точкой к поиску принципиально новых решений.

Тупика в переговорах следует избегать, и чтобы к нему не прийти, надо соблюдать основные принципы ведение переговоров:

· необходимо учитывать, что конфликт — явление комплексное (социальное и психологическое), поэтому разрешен он может быть в ходе переговоров тоже только комплексом средств;

· проблема, вызвавшая конфликт, должна быть глубоко и всесторонне продумана, и только на основе этого анализа может быть выработана линия поведения на переговорах;

· помогать, а не мешать друг другу в принятии решений (примениты гибкость, уступчивость);

· учитывать не сиюминутные, а долговременные интересы сторон;

· тщательно продумывать весь ход переговоров, даже если они зашли в тупик.

Процедуры переговорного процесса: 1) признание наличия конфликта; 2) утверждение процедуры, правил и норм; 3) выявление основных спорных вопросов; 4) исследование возможных вариантов решения проблемы; 5) поиск соглашения по каждому спорному вопросу и урегулирование конфликта в целом; 6) выполнение всех принятых взаимных обязательств.

Метод компромисса в переговорном процессе основан на взаимных уступках сторон, метод консенсуса ориентирован на совместное решение существующих проблем. Но методы ведения переговоров и их результат зависят не только от отношений между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из конфликтующих сторон, отношения с союзниками и других внеконфликтных факторов.

50. ОСОБЕННОСТИ И УСЛОВИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА

Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор тактических приёмов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих между собой сторон.

Завершающий этап стадии разрешении конфликта предполагает переговоры Основ ное условие немало переговорного процесса — временное перемирие между конфликтующими сторонами. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договорённостей стороны не только не прекращают враждовать между собой, но и идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорном процессе. Особетюсти переговорного процесса состоят в том, что каждая из конфликтующих сторон высказывает свою позицию и требования, которые она предьввляот к прогивололожной стороне. В процессе переговорного процесса стороны должны попытаться найти точки соприкосновения интересов, вести конструктивный диалог и по — возможности, идти на уступки, стараясь не ущемлять своих интересов.

Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо также выполнение определённых условий, таких, как:

1) существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

2) отсутствие значительного различия в возможностях (силе) субьектов конфликта;

3) соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

4) участие в переговорном процессе сторон, которые реально могут принимать решения в конкретной сложившейся ситуации.

Считается, что переговоры целесообразно вести только с теми силами, которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события.

В конфликтной ситуации затрагиваются интересы первичных и вторичных групп: пер вичные группы сами участвуют в конфликте, но не всегда от них зависит возможность успешного ведения переговоров; вторичные группы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до опредвлвниого времени.

Могут существовать ещё и третьи силы, также заинтересованные в конфликте, но еще более скрытые. Третьи силы чаще всего существуют в политических или межгосударственных конфликтах.