2015-05-22
410
К конфликту подключены как минимум две управляющие системы, которые стараются управлять друг другом попутно всё разрушая.
Конфликт — поток: его нельзя сразу остановить, прекратить, обрубить. Его можно направлять в определенное русло:
o на большее разжигание и создание неустойчивости, хаоса в котором может произойти что-угодно: в том числе появление выгодной нам расстановки сил и/или гибель противника. Разжигать конфликт лучше изнутри. (см стратегии для воюющих, негативные конфликтные кризисные технологии)
o на устойчивую положение вещей: угасание («Как быстрее из плохого сделать хорошее?»). Гасить конфликт лучше извне. Возникает задача координации сторон. (см стратегии для сотрудничающих, позитивные конфликтные лизисные технологии)
Посмотреть на Яндекс.Фотках
Разрешение конфликта — совместная активная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность всех сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют в сторону взаимной выгоды при некоторых уступках. Найти точки соприкосновения, договорится о самых общих соглашениях и потом детализировать их до конкретной стратегии выхода.
Медиация (участие незаинтересованных лиц) — один из наиболее древних способов разрешения конфликтов. Третья сторона с помощью селекции информации переводит разногласия в юридическую плоскость и загоняет стороны на переговорный процесс по достижению общих выгод. Это сложная многоступенчатая процедура выстраивания общей модели конфликта требующая много сил и времени. В итоге создаются показатели по которым можно дальше отслеживать затухание этого уникального конфликта.
В переговорном процессе главное не потерять, а выявить потребности сторон, сделать так чтобы важное для каждого было учтено и удовлетворенно. Иначе постепенно начнет нарастать ощущение несправедливости. Это чувство меры при уступчивости. «Что важное ни в коем случае нельзя потерять?»
