Тема 23. Предупреждение и разрешение конфликтов при проведении текущей деловой оценки персонала организации

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций по совершенствованию текущей деловой оценки персонала органи зации, обеспечивающих предупреждение и разрешение сопутству­ющих конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение влияния оценки персонала на внутриличностные и межличностные конфликты;

• анализ конфликтных ситуаций, связанных с текущей деловой оценкой персонала в конкретной организации, и выявление
причин их возникновения;

• оценка потенциальной конфликтности используемых показателей оценки;

• анализ потенциальной конфликтности используемых методов оценки;

• анализ потенциальной конфликтности процедуры проведения оценки и информирования работников о результатах оценки;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих снижение конфликтности, показателей, методов и процедуры деловой оценки;

• разработка сценариев урегулирования конфликтов, возникающих при проведении деловой оценки.