Восприятие конфликта

Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В

целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъектив-

ное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат:

• индивидуальные особенности,

• жизненный опыт;

• уровень образования;

• направленность личности и присущие ей интересы;

• коммуникативные барьеры и другие факторы.

Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обыч-

ной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия

многих факторов. Наиболее существенными являются следующие:

- интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов;

- влияние негативных эмоций на восприятие;

- качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов;

- доступность объективной информации о ситуации;

- значимость целей субъектов в контексте ситуации;

- психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характе-

ра, склонности и так далее);

- психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное

или наркотическое опьянение и другие);

- степень недопонимания людьми друг друга;

- психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего

партнера.

По данным Минздрава РФ (1995 г.) в России:

состоит на учете в психиат-

рических диспансерах

220,8 тыс. чел.

состоит на консультативном

наблюдении

1 млн 14,3 тыс. чел.

алкоголиков на учете официально 2,5 млн чел.

Реально в 3,5 раза больше

наркоманов на учете официально 70 тыс. чел.

Реально в 10 раз больше

Отражая реальную ситуацию, восприятие создает несколько отличные от нее

субъективные образы. Эти образы восприятия, как правило, представляют собой стерео-

тип сознания.

Стереотип характеризуется следующими чертами:

6) схематичность и упрощенность образа;

7) несамостоятельность производства, то есть оно скорее было воспринято от других

людей, чем получено в непосредственном опыте с действительностью, устойчивость к

воздействию нового опыта;

8) избирательность восприятия, которое выражается в активном поиске фактов, под-

тверждающих сформированный образ, и игнорировании или вольной интерпретации фак-

тов, ему не соответствующих.

Как правило, степень стереотипности исследуется по четырем пунктам:

- схематичность;

- истинность;

- автономность производства;

- фиксированность.

Стереотипность восприятия сужает источники получения необходимой информа-

ции о ситуации, ограничивает поиск вариантов ее решения, повышает вероятность кон-

фронтации и закономерно ведет к неадекватной оценке собственных возможностей и по-

тенциала противника.

Субъективные образы оказывают сильное воздействие на эмоции и чувства участ-

ников, вызывая недоверие, страх, подозрительность и враждебность; или напротив, успо-

коенность и умиротворенность. Эти образы обязательно усиливают или ослабляют жела-

ния добиться своей цели в конкретной ситуации.

Американский конфликтолог К. Боулдинг отмечал, что искаженные образы разви-

ваются по присущим им закономерностям, так, под давлением обстоятельств они могут

меняться и исчезать.

В целом, искажение восприятия конфликтной ситуации повышает вероятность ир-

рационального выбора модели поведения в конфликте.

Рациональный выбор является более продуктивным и предполагает трезвый ана-

лиз и оценку всех возможных альтернатив, а также прогнозирование результатов.