Раздел IY. Теория и практика разрешения социальных конфликтов

Лекционное занятие 14. Основы предупреждения социальных конфликтов

Предвидение возможных вариантов развития конфликтных ситуаций.

Прогнозирование социальных конфликтов. Управление конфликтами:

симптоматика; диагностика; профилактика; предупреждение; ослабление;

урегулирование; разрешение; пресечение; гашение; устранение. Принцип

компетентности. Профилактика социальных конфликтов. Технология

предупреждения конфликтов.

Лекционное занятие 15. Конструктивное разрешение конфликтов

Открытое противостояние. Формы завершения конфликта: разрешение;

урегулирование; устранение; перерастание в другой конфликт. Разрешение

конфликта как многоступенчатый процесс. Стратегии выхода из конфликта:

соперничество; компромисс; сотрудничество; избегание; приспособление.

Метод контраста: негативные и позитивные формы поведения участников

конфликта.

Лекционное занятие 16. Урегулирование конфликтов при участии третьей стороны

Проблема стабильности и безопасности общества. Формы

конструктивного разрешения или урегулирования конфликтов. Роль

социальных институтов как посредников в урегулировании конфликтных

ситуаций. Нормы общественного поведения: правовые, политические,

нравственные, религиозные и др. Специфика правовых норм регулирования

социальных конфликтов. Субъекты, выступающие в роли третьей стороны.

Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

Лекционное занятие 17. Переговоры как способ разрешения конфликтов

Переговоры – универсальное средство общения. Преимущества

переговоров в сравнении с другими способами урегулирования или разрешения

конфликтов. Классификация переговоров. Основные стадии переговорного

процесса: подготовка к переговорам; ведение переговоров; анализ результатов

переговоров. Психологические механизмы и технология переговорного

процесса.