Конфликтология. Санкт-петербургского государственного университета

А.Н. Асадов

В.К. Потемкин

Учебное пособие

Издательство

Санкт-Петербургского государственного университета

экономики и финансов

Асадов А.Н.

Потемкин В.К.

Конфликтология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. –

В учебном пособии рассматриваются теоретический и практический подходы изучения конфликтов разного уровня. Цель пособия – формировать у студентов теоретические знания о причинах, формах, возможных последствиях конфликтов, особенно между субъектами экономической и трудовой деятельности.

Предназначено для студентов дневной, вечерней и заочной форм обучения всех специальностей.

Рецензенты: Заслуженный деятель науки РФ, док. экон. наук, профессор, зав.

кафедрой управления экономической и социальной сферой СпбГУКиТ А.Д. Евменов

канд. экон. наук, доцент А.В.Чиркова

Издательство

Санкт-Петербургского

государственного

университета

экономики и финансов,

Оглавление:

1. ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУЧНО-ПРИКЛАДНОЙ ОТРАСЛИ ЗНАНИЯ.. 4

1.1. Антично – философская эпоха. 5

1.2. Период средневековья. 5

1.3. Концепция социального конфликта Нового времени.. 6

1.4. Концепция социального конфликта в марксизме. 9

1.5. Формирование общей концепции конфликта.. 12

1.6. Современные концепции в конфликтологии. 16

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА.. 30

2.1. Теоретические предпосылки анализа конфликтов. 30

2.2. Типология конфликтов. 34

2.3. Методы конфликтологии.. 35

3. ИСТОЧНИКИ, ОБЪЕКТ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА.. 37

3.1. Теоретические основы исследования причины конфликта.. 37

3.2. Наиболее типичные причины трудовых и экономических конфликтов в России. 42

4. СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА.. 45

4.1. Методы психологической защиты в конфликтной ситуации.. 45

4.2. Социально- психологические свойства личности, способствующие конфликту.. 52

4.3. Психологические эффекты конфликта внутри группы. 56

5. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ, ФУНКЦИИ И МОТИВАЦИЯ КОНФЛИКТА.. 61

5.1. Развитие конфликта. 61

5.2. Функции конфликта.. 63

6. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ... 66

6.1. Экономические конфликты: причины, формы проявления и основные субъекты.. 66

6.2. Сущность, типология и субъекты трудовых конфликтов. 67

6.3. Трудовые конфликты в России: тенденции в развитии и перспективы правового урегулирования 71

7. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ.. 74

7.1. Формы управления конфликтами.. 74

7.2. Способы управления конфликтами.. 75

7.3. Роль руководителя в управлении конфликтами. 76

8. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТА. 81

8.1. Прогнозирование конфликта.. 81

8.2. Стратегия предотвращения конфликтов. 88

8.3. Основные правовые барьеры в профилактике трудовых конфликтов. 91

9. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: ЭКОНОМИКО - ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ... 95

9.1. Диагностика разрешения конфликта. 95

9.2. Поведенческие реакции в процессе разрешения конфликтов. 96

9.3. Переговоры как метод разрешения конфликтов. 98

9.4. Посредничество как способ разрешения конфликта.. 105

9.5. Третейский суд как метод разрешения конфликта.. 114

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 123

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ И ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ.. 141

ЛИТЕРАТУРА.. 142