И конфликтов

Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон, психологической помощи.

Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение определенных условий:

r существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

r отсутствия значительного различия в возможностях (силе) субъектов конфликта;

r соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

r участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Считается, что переговоры целесообразно вести только с теми силами, которые имеют власть в сложившейся ситуации и могут повлиять на исход события. Можно выделить несколько групп, чьи интересы затрагиваются в конфликте:

r Первичные группы – затронуты их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров,

r Вторичные группы – затронуты их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени.

r Могут существовать еще и третьи силы, также заинтересованные в конфликте, но еще более скрытые. Примером существования множества сил за внешним проявлением одного конфликта является «югославский кризис».

Правильно организованные переговоры проходят последовательно несколько стадий:

r подготовка к началу переговоров (до открытия переговоров);

r предварительный отбор позиции (первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах);

r поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов);

r завершение (выход из возникшего кризиса или переговорного тупика).