Почему в практике регулирования конфликтов широко применяются тактики ухода и применения силы?

Несмотря на серьезные слабости двух названных тактик, именно они до сих пор находят наиболее широкое применение в практике регулирования конфликтов. И это массовое использование методов бегства и борьбы неслучайно. Существует ряд причин особой распространенности именно этих тактик, одинаково рассчитанных на выигрыш, победу одной стороны и проигрыш, поражение в конфликте другой стороны.

Первая причина — исторического характера; она связана с тем, что именно тактики «выигрыша — проигрыша», как наиболее простые, являются первыми из освоенных людьми способов разрешения конфликтов. За тысячелетия их использования с древнейших времен людьми накоплен богатейший опыт их применения в самых разнообразных ситуациях.

Вторая причина — психологического характера; состоит она в том, что использование этих тактик приобрело со временем почти автоматический, рефлексивный характер, стало устойчивым психологическим стереотипом, глубоко укоренившимся в человеческом сознании.

В силу этих причин методы избегания и борьбы остаются преобладающими до сих пор при разрешении конфликтных ситуаций даже там, где человек уже давно не живет в джунглях и не бегает с копьем за зверем.»

В обоих этих тактиках так или иначе реализуется один и тот же подход, выраженный формулой «выигрыш — проигрыш».

О широком распространении именно этого подхода свидетельствуют такие широко распространенные в современном обществе явления, как увольнение работников, расторжение браков, социально-политические конфликты в виде забастовок, террористических актов, холодных и горячих войн. Ущерб, наносимый подобного рода методами разрешения конфликтов, настолько велик, что трудно поддается учету.

В связи с этим современная конфликтология оценивает тактики бегства и борьбы, основанные на принципе «выигрыш — проигрыш», преимущественно негативно, квалифицируя их как проявление иррациональных, «ложных рефлексов» при разрешении конфликтов.

Им противопоставляются основанные на принципе «выигрыш — выигрыш» цивилизованные, основательно рационализированные методы, прежде всего: (1) тактика односторонних уступок и (2) тактика компромиссов, взаимовыгодных соглашений или сотрудничества.

Эти тактики являются более многообразными и богатыми по своему содержанию, хотя и более сложными для реализации на практике, поскольку они требуют от участников конфликта определенного уровня конфликтологической грамотности. Их общая черта — нацеленность на конструктивное разрешение конфликта, снижение уровня возникшей напряженности, повышение уровня сплоченности организации. Овладение этими тактиками — необходимое условие эффективности современной управленческой деятельности.