Какие требования предъявляются к посреднику участниками конфликта?

На эффективность деятельности посредника по урегулированию конфликта' оказывает влияние ряд факторов. В их числе соответствие тем требованиям, которые предъявляются оппонентами к посреднику:

(1) компетентность, предполагающая прежде всего понимание природы противоречий и конфликтов, умение досконально проанализировать конфликтную ситуацию и владение навыками посреднической деятельности;

(2) беспристрастность, заключающаяся в том, что посредник должен занимать нейтральную позицию, не оказывая поддержки ни одной из сторон конфликта;

(3) обладание авторитетом, что определяет возможности посредника воздействовать на оппонентов. Привлечение к посредничеству общественных организаций или частных лиц во многом обусловлено именно этим. По сути сам факт приглашения того или иного посредника обусловлен доверием, которое испытывают к третьей стороне участники конфликта;

(4) наличие знаний по проблеме, вокруг которой возникла конфликтная ситуация. Деятельность третьей стороны предполагает анализ собранной информации. И если специфика среды конфликта не знакома посреднику, успех его деятельности может оказаться под вопросом.