Понятие о служебном конфликте

Личность – личность.Межличностные конфликты в организациях – это большей частью конфликты по вертикали, когда конфликтующие стороны находятся на разных уровнях управленческой иерархии, и, во-вторых, конфликты по горизонтали, когда стороны расположены на одном уровне иерархии.

Группа – группа. Межгрупповые конфликты в организациях могут возникать как между структурными подразделениями, так и между группами сотрудников одного подразделения. Противостояние по линии «мы – они»: «мы» – хорошие, «они» – плохие; «мы» – болеем за общее дело, а «они» – эгоисты.

Группа – личность. Иногда они длительное время существуют в латентной форме и проявляются, время от времени в форме неожиданных для стороннего наблюдателя эмоциональных вспышек, а иногда принимают характер длительной и систематической травли «неугодного» члена коллектива.

По источникам:

а) структурные конфликты (между бухгалтерией и основными подразделениями) Причина- противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта;

б)инновационные конфликты. Они возникают с неизбежностью каждый раз, когда в организации что-то меняется;

в) позиционные конфликты (конфликты значимости);

г)конфликты справедливости. Они возникают на почве расхождения в оценке трудового вклада-премия;

д)соперничество за ресурсы.

е)динамические (групповая динамика). Эти конфликты имеют социально-психологическую природу и обычно возникают в новых коллективах. Любая группа проходит определенные этапы развития, в том числе этапы сплочения и борьбы за лидерство. Быстрее всего группа сплачивается на почве борьбы против общего врага.