Проблема совместимости и конфликта

5. Проблема совместимости и конфликта.

При комплектовании любой группы надо учитывать не только индивидуально-психические качества каждого человека, но и возможные результаты совместной деятельности.

Уровень психологической совместимости определяется сходством как одних качеств, так и различием других. В итоге это приводит к взаимодополняемости при совместном решении задач, следовательно группа – единый организм.

Высокая психологическая совместимость способствует лучшей срабатываемости, след-но, высокая эф. труда.

Критерии оценки совместимости:

- рез-ты совместной деятельности;

- эмоциональные и энергетические затраты участников деятельности;

- удовлетворенность участников этой деятельностью.

Ур. психол. совместимости:

1-ый ур – психофизиологич. совмест-ть, выражается в сходстве природных св-тв людей: тип НС (темперамент), физич. выносливость, работоспособность. (Если наприм. бригада рабочих выполнчет срочный строительный заказ, требующий быстроты и выносливости от каждого участника, то отставание одного из них заработок всех, след-но, возн. Конфликт.

2-ой ур – психологический, кот. проявляется в совпадении св-тв, являющихся рез-ом обучения и воспитан, (совпадение черт хар-ра, проф. интересов, ур. IQ-ого развития).

3-ий ур – соц. психологич., кот. выражается в сходстве личностных св-тв, необходимых для соц. взаимод. на основе общности их мировоззрений: соц. установки, комуникативность, полит. взгл., ценностные ориентации.

При совпадении людей по всем ур. можно говорить о полной их псих. совместимости.

При не совпадении возникает псих. барьеры, когда люди не желают общаться, не воспринимают друг друга. Чем глубже несовместимость сотрудников, тем выше вероятность конфликтов, след-но это приводит к распаду рабочий групп.

4 типа коммуникат поведения сотрудников, решающих совместные задачи:

· Индивиды, стремящиеся к лидерству, способные решать задачи, только подчиняя себе др. членов группы;

· индивиды, стремящиеся решать задачи в одиночестве;

· приспосабливающиеся к группе (конформисты), легко подчиняющиеся приказам членов группы;

· коллективисты, стремящиеся решать задачи совместными усилиями.

Т.О., для достижения максимальной эффективности труда и снижения конфликтности в коллективе, необходимо формировать группу не только на основе профессиональных способностей, но и с одинаковой профессиональной направленностью, т.е. учитывать совместимость различных уровней.