Последствия служебного конфликта. Отклонение в поведении сотрудников в конфликтных ситуациях

В большинстве, конфликты оказывают разрушающее воздействие на социальную систему, включая психику личности и физическое здоровье.

Так как конфликт обычно сопровождается стрессом, то при частых и эмоционально напряженных конфликтах возрастает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта;

В большинстве случаев после завершения конфликтов между госслужащими их отношения еще более ухудшаются. Иногда это вынуждает одного из оппонентов уволиться. Конфликт закрепляет в социальном опыте личности (группы) насильственные способы решения проблем. Победив с помощью насилия, человек воспроизводит этот опыт в др. ситуациях социального взаимодействия;

Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они способствуют формированию у человека неверия в торжество справедливости.

Также, конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотношения, на социально-психологический климат группы. Исследования показывают, что в результате деструктивного завершения конфликтов ухудшаются взаимоотношения и частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности и качество совместной деятельности.

Ошибочные типы поведения в конфликте:

"Мыслитель" выстраивает в уме сложную систему доказа­тельств собственной правоты и неправоты своего оппонента. И только изменившиеся жизненные обстоятельства или третий соу­частник - арбитр - могут вывести конфликтующие стороны из тупика.

"Собеседник" умеет так выйти из этой неприятной ситуа­ции, что меньше затрагиваютя глубинные чувства личности. Он более чувствителен к изменениям настроения партнера и своев­ременно пытается снять недоразумение, напряженность в отно­шениях.

"Практик", в силу "действенности" своих побуждений, мо­тивов, потребностей, склонен недооценивать последствия конф­ликтов, менее восприимчив к мелким недомолвкам. Поэтому факт конфликта свидетельствует о большой глубине нарушения отно­шений.