2015-05-30
3331
Психологи выделяют следующие конфликты:
1) Конфликты деятельности
2) Конфликты поступков
3) Конфликты отношений
Психологи рекомендуют:
1) Контролировать свои эмоции, стараться быть объективным
2) Не приписывать своему ученику вину
3) Не оскорблять ученика
4) Стараться не выгонять ученика из класса и не обращаться к администрации
5) Не отвечать на агрессию агрессией, не переходить на личность
6) Не бояться конфликта с учащимся
Основные виды конфликтов:
I. Внутриличностные конфликты – представляют собой противоречия, воспринимаемые и эмоционально переживаемые человеком, как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленная на его преодоление.
II. Политический конфликт - это столкновение противоположных общественных сил, обусловленная разнонаправленными политическими целями и интересами.
1) Межполитические 2) Внутриполитические
III. Трудовой конфликт - это вид социального конфликта, объект которого является трудовые отношения и условия их обеспечения.
IV. Межгрупповые конфликты – между подразделениями, в которых затрагиваются интересы людей, объединённых в период конфликта в единое сплочённое сообщество.
V. Межличностные конфликты – это противодействие между сторонником и противником нововведения, сопровождаемые переживанием ими негативных эмоций по отношению друг к другу.
Внутриличностные конфликты
(по Элерсу)
(по Эриксону)
Виды внутриличностных конфликтов:
1) Исторический (завышенные претензии личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требования окружающих)
2) Обессивно-психостенический (характеризуется противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами)
3) Невростенический (характеризуется противоречиями между возможностями личности и её завышенным требованием к себе)
Трудовой конфликт — вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Можно выделить межличностные и межгрупповые трудовые конфликты.
Первые обычно являются конфликтами «по вертикали». Исходя из особенностей сторон, межгрупповые трудовые конфликты могут быть представлены следующими видами:
1) между трудовым коллективом и администрацией; 2) между трудовым коллективом и профсоюзным комитетом;
3) между администрацией и профкомом;
4) между трудовым коллективом и руководством отрасли;
5) между трудовыми коллективами разных организаций;
6) между трудовыми коллективами и органами управления государства.
В зависимости от сферы взаимодействия, в которой возникает противоречие, можно выделить три предмета конфликта:
1) условия труда (технология, нормирование, режим, безопасность и т. д.);
2) система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, участие работников в управлении капиталом и т. д.);
3) выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашение долгов и т. п.).
Пути разрешения трудовых конфликтов:
1) Коллективный договор, соглашение и контракты, содержащие права и обязанности
2) комиссиями по трудовым спорам или судами общей юрисдикции
3) работа советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отдельных отраслей
Политический конфликт — столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными политическими целями и интересами.
Политические конфликты делятся на внешнеполитические (межгосударственные) и внутриполитические.
1) классовые внутрлиличностные
2) между политическими партиями (общественно-политическими движениями)
3) между различными группировками за лидерство в государстве, партии, движении и др.
4) межэтнические с ярко выраженной политической окраской
Пути предотвращения внутриполитических конфликтов:
1) социальное маневрирование
2) политическое маневрирование
3) политическое манипулирование
4) интеграция контрэлиты
5) ослабление «системной оппозиции»
6) силовое давление
К основным видам внутриполитических конфликтов относятся:
1) классовые внутриполитические конфликты
2) конфликты между политическим партиями
3) конфликты между группировками за лидерство в государстве, партии, движении.
4) Межэтнические конфликты с ярко выраженной политической окраской.
Пути предотвращения внутриполитических конфликтов:
1) Социальное маневрирование
2) Политическое маневрирование
3) Политическое манипулирование
4) Интеграция контрэлиты
5) Ослабление «системной оппозиции»
6) Силовое давление
Межгосударственные (внешнеполитические) конфликты:
1) Конфликт идеологий
2) Конфликт между государствами с целью политического господства
3) Конфликт экономических интересов
4) Конфликт, вызванный территориальными противоречиями
5) Религиозный конфликт
Основные направления предотвращения межгосударственных конфликтов:
1) Интернационализация жизни мирового сообщества
2) Строгое соблюдение всеми государствами принципа мирного сообщества
3) Строгое соблюдение всеми государствами принципа мирного сосуществования
4) Снижение уровня военного противостояния
5) Усиление роли межправительственных организаций [2]
2. Конфликты по вертикали, по горизонтали, диагонали.(отредактировать обязательно!)
( Первым в классификации по уровням идет горизонтальный конфликт: "равный против равного". Типичные горизонтальные конфликты - конфликт между функционально связанными отделами, например, сбытом и производством, между отдельными компаниями в концерне, между партнерами при слиянии, между двумя учредителями. Механизм борьбы на начальном этапе разворачивания конфликта - "выиграть-проиграть". Однако чем сильнее взаимозависимость участников конфликта, тем сильнее тенденция к переговорам и сотрудничеству и к переходу к следующим фазам конфликта.
В системе “равный-равный” наиболее частыми являются следующие проблемы, которые и приводят к конфликтным взаимодействиям.
1. Распределение задач и ответственности. Очень характерны пререкания подразделений, так как стороны склонны избегать ответственности за задания, которые требуют много времени и сил. Характерно стремление переложить ответственность на других.
2. Разные цели и интересы отделов с различными функциями. К примеру, производство требует времени, а сбыт - быстрой поставки.
3. Зависимость от общих служб и ресурсов. Возникает тенденция создавать "дубликаты" - свои собственные службы, к примеру, иметь свою бухгалтерию и самостоятельно осуществлять подбор персонала.
4. Различия в престижности работы. Внутри фирмы деятельность одних отделов более одобряется руководством, сем других. К примеру, в привилегированном положении могут оказаться брокеры в финансовой компании или сотрудники отдела продаж, которые "для всех" зарабатывают деньги.
Вертикальный конфликт («высший против низшего»), как правило, возникает между руководителем и подчиненным. Первый стремится усилить свою власть и контроль, а второй все больше сопротивляется этому. Стремясь защитить свою автономию, подчиненные используют следующие “способы” воздействия на руководство: утаивают от шефа информацию, оказывают пассивное сопротивление, сплачиваются с коллегами и используют “круговую поруку”, создают видимость бурной работы или подчеркивают свою незаменимость.
)
