Конфликта по любым причинам. Основными формами завершения

Конфликта являются разрешение, урегулирование,

Затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Исход конфликта — это результат борьбы с точки зрения

Состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Основными

Критериями конструктивного разрешения конфликта

Являются степень разрешения противоречия и победа

В нем правого оппонента.

2. Среди условий конструктивного разрешения конфликта выделяют:

Прекращение конфликтного взаимодействия, поиск

Общего в целях и интересах, снижение негативных эмоций,

Изменение своего отношения к оппоненту, снижение негативных

Эмоций оппонента, объективное обсуждение проблемы,

Учет статусов (должностного положения) друг друга,

Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта. На

результативность разрешения конфликта влияют факторы:

Времени, третьей стороны, своевременности, равновесия

Сил, культуры, единства ценностей, опыта (примера) и отношений.

Непосредственно разрешение конфликта представляет собой

Процесс, который включает анализ и оценку ситуации,

Выбор способа разрешения конфликта, формирование операционального

состава действий, реализацию плана и (или)

Его коррекцию, оценку эффективности действий. Основными

Стратегиями разрешения конфликта являются соперничество,

Сотрудничество, компромисс, приспособление и

Уход от решения проблемы. В зависимости от выбранных

Стратегий возможно разрешение конфликта способом силового

Подавления (уступка оппонента) или путем переговоров

(компромисс или сотрудничество). Компромисс может

Быть достигнут с помощью техники открытого разговора, а