Понятие конфликтного климата: продуктивный и деструктивный стили поведения

Существует теория климата К. Левина, который уподобляет конфликтную ситуацию магнитному полю, в котором есть положительные и отрицательные частицы. Наше поведение – это движение по полю между частицами. М. Дойч, вроде как, развивает эту теорию и уточняет, что климат может быть:

кооперационным, т.е. поведение участников конфликта предсказуемо, ориентировано на точки соприкосновения и избегание эскалации;

конкурентным – все наоборот: ориентация на эскалацию, игнорирование интересов других, повышение негативных эмоций.

Соответственно, поведение в конфликтной ситуации может быть продуктивным и деструктивным, то есть направленным на разрешение конфликта либо на усугубление ситуации.

Теория рационального выбора в исследовании конфликтного поведения.

Суть. Мы признаем участников конфликта людьми рациональными, адекватными, трезво оценивающими свои позиции. Согласно Д. Гупту, существуют следующие выгоды от участия в конфликте:

o индивидуальные блага;

o коллективные блага;

o идеологический фактор;

o «праздник непослушания».

В таком случае конфликт поддается управленческому влиянию. Можно даже повышать вес ожидаемых издержек от участия в конфликте путем распространения слухов. О-хо-хо.

Основное допущение теории рационального выбора состоит в том, что люди в стремлении к достижению определенных целей действуют рационально, а не просто осмысленно. Практика конфликтного менеджмента стимулировала постановку вопроса о необходимости рационализации процесса принятия управленческих решений до такой степени, в которой учитывались бы все возможные варианты развития событий.

Первой попыткой найти общее решение рационального поведения в конфликтной ситуации считают критерий равенства максиминной и минимаксной стратегий Неймана и Моргенштерна. Вторая попытка – критерий Дж. Нэша, согласно которому игрок, решивший в одностороннем порядке изменить свою стратегию (из точки равновесия), только ухудшит свое положение.