Тема 3. Предупреждение конфликтов. Стратегия разрешения конфликтов

Литература:

Базовая:

1. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2011

2. Зеленков, М. Ю. Конфликтология: учебник / М. Ю. Зеленков М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Основная:

1. Замедлина Е. А. Конфликтология: учеб. пособие / Е.А. Земедлина. - 2-e изд. М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

2. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

3. Курбатов, В.И. Конфликтология: учеб. пособие / В.И. Курбатов. - 3-е изд., стер. Ростов н/Д: Феникс, 2009

4. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. - 3-е изд., перераб. М.: Альфа-М, 2009

Нормативно-правовые документы:

1. УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (УК РФ) от 13.06.1996 N 63-ФЗ.

2. ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (действующая редакция от 31.12.2014)

Дополнительная:

1. Управление персоналом: энциклопедия / под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 2009// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

2. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев М.: Гардарики, 2002

3. Егидес, А. П. Психология конфликта: учеб. пособие / А. П. Егидес М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Вопросы для самопроверки:

1. Какие методы наиболее широко применяются для профилактики конфликтов в организациях?

2. Укажите основные этапы прохождения примирительных процедур при трудовых спорах (конфликтах).

3. Какой законодательный акт регулирует порядок разрешения коллективных трудовых споров в Российской Федерации?

4. Назовите основные правила общения, которых следует придерживаться при осуществлении примирительных процедур.

5. Какие массовые мероприятия вправе проводить работники организации в поддержку своих требований при разрешении коллективного трудового спора?

6. Охарактеризуйте основные особенности забастовки как крайней формы социально-трудового конфликта.

7. Когда и каким документом в Российской Федерации закреплено право трудящихся на забастовку?

Задания для самостоятельной работы:

1. Что означает стиль поведения в конфликтах?

2. Охарактеризуйте по отдельности уклонение, приспособление, конфронтацию, сотрудничество, компромисс как стили конфликтного поведения.

3. В чем заключается значение сетки (модели) Томаса — Киллмена для классификации стилей поведения в конфликтах?

4. Укажите на взаимосвязь стилей конфликтного поведения и способов разрешения конфликтов.

5. Какие обстоятельства следует учитывать при определении стратегии разрешения конкретного конфликта?

6. Чем обусловливается приоритетное использование того или иного способа разрешения конфликтов?

7. Раскройте сущность этапов урегулирования конфликтов.

Практическое задание №3

Тематика докладов:

1. Деструктивные функции конфликта.

2. Конструктивные функции конфликта.

3. Анализ различий между инцидентом и причиной конфликта.

4. Проблема классификации конфликтов. Классификация конфликтов по сферам жизнедеятельности людей и по направленности воздействия и распределения полномочий.

5. Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта.