Тема 4. Сотрудничество при преодолении конфликтов. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны

Литература:

Базовая:

3. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2011

4. Зеленков, М. Ю. Конфликтология: учебник / М. Ю. Зеленков М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Основная:

5. Замедлина Е. А. Конфликтология: учеб. пособие / Е.А. Земедлина. - 2-e изд. М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

6. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

7. Курбатов, В.И. Конфликтология: учеб. пособие / В.И. Курбатов. - 3-е изд., стер. Ростов н/Д: Феникс, 2009

8. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. - 3-е изд., перераб. М.: Альфа-М, 2009

Нормативно-правовые документы:

1. УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (УК РФ) от 13.06.1996 N 63-ФЗ.

2. ТРУДОВОЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (действующая редакция от 31.12.2014)

Дополнительна:

1. Управление персоналом: энциклопедия / под ред. А.Я. Кибанова М.: ИНФРА-М, 2009// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

2. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие / А.В. Дмитриев М.: Гардарики, 2002

3. Егидес, А. П. Психология конфликта: учеб. пособие / А. П. Егидес М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013// «ЭБС ZNANIUM.COM» [Электронный ресурс]. - Сетевой режим доступа: http://www.znanium.com

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы возможности трудового коллектива влиять на конфликтное поведение своих членов?

2. Охарактеризуйте условия создания в коллективе психологической атмосферы взаимопонимания и сотрудничества.

3. В чем заключается роль и значение переговоров в урегулировании конфликтов?

4. Укажите на различные подходы конфликтующих сторон к переговорному процессу.

5. Охарактеризуйте стили ведения переговоров.

6. Чем определяются цели и содержание социального партнерства?

7. Назовите основные правовые акты, устанавливающие принципы и нормы социального партнерства в Российской Федерации, участия работников, профсоюзов и работодателей в разрешении трудовых конфликтов.

Задания для самостоятельной работы:

1. В каких ситуациях целесообразно участие третьей стороны в урегулировании конфликта? Чем определяется возросший интерес к разрешению конфликтов с участием третьей стороны в современной России?

2. В каких формах может осуществляться вмешательство в конфликт третьей стороны? Какие факторы влияют на выбор формы?

3. От чего зависит успех посредничества в разрешении конфликтов?

4. Какие требования предъявляются к профессиональному посреднику-медиатору?

5. Раскройте содержание основных методов, которые могут быть использованы посредником при разрешении конфликтов?

6. Раскройте основные этапы процесса посредничества, задачи, решаемые на каждом этапе, и используемые приемы.

Тематика докладов:

1. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Оценка положительных и отрицательных сторон каждой из них.

2. Пять основных тактик поведения в конфликтных ситуациях.

3. Понятие внутриличностного конфликта. Внутриличностный конфликт в трудах психологов (З.Фрейд, К.Роджерс, А.Маслоу, В.Франкл, А.Н.Леонтьев).

4. Внешние причины внутриличностных конфликтов.

5. Внутренние причины внутриличностных конфликтов, их последствия.

6. Концепция стресса Г. Селье.