Конфликта в его пользу возрастает

28. Инновационные конфликты 371

Из инновационных факторов наиболь­шее влияние на разрешение конфликта оказывают: степень информированно­сти оппонентов о сущности нововведе­ния; способ внедрения новшества и скорость проведения преобразований. Нововведения, внедряемые по реше­нию руководителей, вызывают кон­фликты реже, чем новшества, иниции-

Урегулирование конфликта руководите­лями в большинстве случаев (81,5%) способствует разрешению противоречия и в 62% ситуаций оказывает положи­тельное влияние на взаимоотношения и деятельность оппонентов. В конфлик­тах, в которые вышестоящие руководи­тели не вмешивались, противоречие

разрешается в 72,4% ситуаций. С повышением ранга лица, уре-гулирующего конфликт, эффективность действий руководителя по его разрешению снижается.

Таким образом, конструктивному разрешению межличност­ных инновационных конфликтов способствует учет оппонента­ми и лицами, урегулирующими конфликт, основных психологи­ческих условий: прекращения конфликтного противоборства новаторов и консерваторов; поиск общего в интересах, позициях и целях оппонентов; участие в разрешении конфликта третьих лиц, лучше руководителей; открытая и однозначная поддержка окружающими правого оппонента; выбор участниками кон­фликта на завершающей стадии конфликтного взаимодействия оптимальной стратегии поведения. Для новатора это сотрудни­чество, компромисс и избегание, а для консерватора — компро­мисс и сотрудничество; уменьшение уровня негативных эмоций по отношению к оппоненту.

Чем лучше члены коллектива инфор­мированы о сущности и особенностях ново­введения, тем мень­ше вероятность и острота инноваци­онных конфликтов.

Ч^_____^

руемые сослуживцами.

/-N

Поспешно внед­ряемые нововве­дения вызывают большее сопротивле­ние по сравнению с новшествами, вводи­мыми постепенно,^

I- Конфликты в различных сферах взаимодействия

1. Противоречия между новым и старым естественны и вечны. Чем радикальнее нововведения, чем более они масштабны и быстрее осуществляются, тем вероятнее возникновение ин­новационных конфликтов. Нововведение само по себе про­тиворечиво, поскольку обычно нет абсолютной уверенности в том, что оно окажется оправданным. Иногда отсроченные и косвенные негативные последствия нововведения полно­стью перекрывают его непосредственный прямой позитив­ный эффект. Поэтому инновация выступает объектом кон­фликта, в котором могут быть правы как новаторы, так и консерваторы.

2. Причины инновационных конфликтов могут иметь объек­тивный, организационно-управленческий, ситуационный, личностный и собственно инновационный характер. В со­временных условиях у более половины россиян сформиро­валась негативная установка на изменения, сопровождаю­щие внедрение новшеств. Чаще всего (66,4% ситуаций) меж­личностные инновационные конфликты возникают на ста­дии внедрения нововведения. Наиболее конфликтогенны управленческие новшества.

3. Предупреждение инновационных конфликтов связано с уча­стием специалистов гуманитарного профиля в работе на всех стадиях инновационного процесса, заблаговременным информированием работников о сущности нововведения, активным участием руководителей в его внедрении, соци­ально-психологическим обеспечением распространения новшеств, разработкой гуманитарных проблем инноватики и др. Конструктивному разрешению инновационных кон­фликтов способствуют использование оппонентами страте­гии сотрудничества и компромисса, регулировании кон­фликта руководителем коллектива, минимизация негатив­ных эмоций оппонентов, их высокие нравственные и про­фессиональные качества и другие условия.

Глава £^Э