Источники негативных установок и восприятия

1. Своего рода самозащита, результат выгодных для себя атрибутивных искажений.

2. Различие между точками зрения действующего лица и наблюдателя его действий.

3. Чужую голову себе не приставишь, поэтому по мере эскалации и интенсификации конфликта каждая сторона находит все большие свидетельства того, что он происходит не по её вине.

4. Попытки одной из сторон найти рациональное объяснение собственному эскалационному поведению могут способствовать усилению её негативного взгляда на другую сторону, что подкрепляет ее эскалационное поведение.

Основные функции коммуникации.

Наиболее очевидной функцией является передача каких-то сведений, какого-то содержания и смысла. Это – семантическая (смысловая сторона). Но эта передача, в конечном счете, влияет на поведение человека, его действия и поступки, на состояние и организованность его внутреннего мира. Специфика коммуникаций в том, что они являются средством взаимодействия психических миров людей друг с другом. Коммуникации выполняют три основные функции: информационно-коммуникативную; регулятивно-коммуникативную; эмоционально-коммуникативную.

Информационно-коммуникативная функция

Раскрывается в процессах передачи и приема информации партнерами по общению.

· Не просто передается – принимается, но и формируется, что является важным моментом для творческого продуктивного общения.

· Выравнивание различий в исходной информированности партнеров.

· Стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их.

· Выразить свое согласие или несогласие.

· Прийти к определенным согласованным или новым результатам.

Регулятивно-управляющая функция

Проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения, может быть представлена как возможность:

· регулировать не только собственное поведение, но и поведение других людей;

· взаимной “подстройки” действий;

· оказывать управляющее воздействие на человека, глубина которого зависит от индивидуальных свойств партнеров общения.