И. В. Брылина

КОНФЛИКТОЛОГИЯ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Учебное пособие

Томск 2004

ББК 88

Б 89

Брылина И.В. Конфликтология в социальной работе. Учеб. пособие
/ Том. политехн. ун-т. – Томск, 2004. – 116 с.

Учебное пособие по конфликтологии в социальной работе, включающее в себя конспект лекций, контрольные вопросы, практические задания,
а также список рекомендованной литературы, подготовлено на кафедре философии. Пособие составлено исходя из требований государственного стандарта подготовки бакалавров, утвержденного Министерством образования РФ.

Пособие предназначено для студентов специальности 350500 «Социальная работа» Института дистанционного образования.

Рекомендовано к печати Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета.

Рецензенты:

Е. В. Лукиева – кандидат исторических наук, доцент кафедры культурологии Томского политехнического университета;

О. Г. Мазаева – кандидат философских наук, доцент, зав. кафедрой истории философии и логики Томского государственного университета.

© Томский политехнический университет, 2004

оглавление

ВВЕДЕНИЕ.. 5

Глава I. КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА.. 6

1.1. Объект и предмет конфликтологии. 6

1.2. Отражение конфликта в философии, религии, искусстве. 10

1.3. История становления отечественной конфликтологии. 15

1.4. Основные этапы развития зарубежной конфликтологии. 16

Вопросы и задания для самоконтроля. 20

Глава II. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН.. 21

2.1. Основные виды социальных конфликтов. 25

2.2. Основные стадии развития конфликта. 27

2.3. Функции социального конфликта. 33

Вопросы и задания для самоконтроля. 35

Глава III. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ.. 36

3.1. Проявления внутриличностного конфликта. 36

3.2. Причины внутриличностных конфликтов: подходы и интерпретации. 39

3.3. Разрешение внутриличностных конфликтов. 45

Вопросы и задания для самоконтроля. 48

Глава IV. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ... 49

4.1. Стратегии поведения в межличностном конфликте. 52

4.2. Причины межличностных конфликтов. 54

4.3. Сферы межличностных конфликтов. 62

Вопросы и задания для самопроверки. 63

Глава V. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ... 64

5.1. Внутригрупповой конфликт. 65

5.2. Межгрупповой конфликт. 66

Вопросы и задания для самоконтроля. 68

Глава VI. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ... 69

6.1. Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов. 72

6.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей. 73

Вопросы и задания для самоконтроля. 76

Глава VII. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 77

7.1. Конфликты по вертикали. 78

7.2. Инновационные конфликты.. 82

Вопросы и задания для самоконтроля. 83

Глава VIII. СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ... 84

8.1. Понятие социального конфликта. 84

8.2. Социально–экономические конфликты.. 85

8.3. Политические конфликты.. 86

8.4. Международные конфликты.. 88

8.5. Межэтнические конфликты.. 89

Вопросы и задания для самоконтроля. 91

Глава IX. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.. 92

9.1. Управление конфликтами. 92

9.2. Формы завершения конфликта. 94

9.3. Переговоры.. 96

9.4. Медиация как форма разрешения конфликта. Понятие медиации. 99

9.5. Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов. 103

Вопросы и задания для самоконтроля. 104

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ.. 105

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 115

Глава I
КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА