Задание 2. Опираясь на классические теории конфликта, сформулируйте рекомендации для руководителей организации по управлению конфликтом

Опираясь на классические теории конфликта, сформулируйте рекомендации для руководителей организации по управлению конфликтом.

Тема 3. Теория агрессии Конрада Лоренца [4].

Бытовое понятие и термин агрессии не совпадают.

В быту под агрессией понимается нападение, причем, как правило, неоправданное, несправедливое.

Термин подразумевает, что агрессивность - это злость, ненависть, ярость, и он нейтрален и никак не окрашивается - ни негативно, ни позитивно.

Агре́ссия (от лат. agressio - нападение) - мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей, наносящее вред объектам нападения, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт.[5]

Агрессия часто проявляется в нападении, но нападение без злобы не является агрессией.

Агрессия – это инстинкт, направленный на сохранение вида. Главная опасность инстинкта состоит в его спонтанности. Наблюдаемая у животных агрессия, направленная против собратьев по виду, вообще говоря, никоим образом не вредна для этого вида, а, напротив, необходима для его сохранения.

Агрессия становится опаснее, если члены группы хорошо знают друг друга, понимают и любят. В такой ситуации все стимулы, вызывающие агрессию и внутривидовую борьбу, претерпевают резкое снижение пороговых значений.

Способы социализации против агрессии - смещение, переориентация нападения, т.е. агрессивная мотивация как инстинкт может быть замещена другими видами деятельностями.

Роль ритуалов в жизни общества:

- сдерживание агрессии;

- формирование связей между особями одного и того же вида;

- запрета борьбы между членами группы, удерживания их в замкнутом сообществе и отграничения этого сообщества от других подобных групп.

Нужно отметить, что нерушимость социальных норм и ритуалов может привести к религиозной войне.

В природе одни виды нападают на другие. Но не всякое нападение является агрессией. Когда волк ловит зайца это не агрессия, а охота, или охотник стреляет в дичь, или рыбак ловит рыбу, - это не агрессивное поведение. Так как «охотники» не испытывают к жертве ни неприязни, ни страха, ни гнева, ни ненависти. . Когда собака выгоняет со двора незнакомого человека это агрессия, и когда он в ответ бросает в нее камни тоже агрессия, так как они в этот момент ненавидят и боятся друг друга. Когда дрозд прогоняет от гнезда кота это агрессия со стороны дрозда. И когда огромный самец лебедя шипением отгоняет от своего гнезда мелких водоплавающих птиц тоже агрессия. Животное ведет себя по отношению к животному другого вида агрессивно потому, что оно его чем-то раздражает либо угрожает ему самому (а также его территории, гнезду, детенышам), либо просто незнакомо, подозрительно выглядит.

При наличии у животных территории агрессивность проявляется очень ярко. Многие животные рассматривают часть своего жизненного пространства как свою территорию, которую они защищают и определенным образом отмечают. Территорией могут обладать как индивидуальные животные, так и общества животных (стаи или стада). При проникновении животного того же вида на его территорию хозяин оказывает ему сопротивление, которое тем яростнее, чем ближе место столкновения к центру территории. Наоборот, на чужой территории животное обладает повышенной склонностью к бегству, его агрессивность понижается. (Дрессировщики, используют эту особенность когда входят в клетку до того как впустить туда животных, агрессивность животных подавляется на чужой территории). Таким образом, территория животного является вторичным понятием, производным от агрессивности.

По мнению Лоренца, агрессивность - это типичный инстинкт. Для доказательства он и его сотрудники приводят ряд экспериментов, в основном с животными, воспитанными изолированно, у которых агрессивность по отношению к особям своего вида не могла выработаться путем научения. При этом было замечено, что, изолированно воспитанные крысы и мыши еще агрессивнее, чем те, которые выросли в обществе. Они быстро переходят к атаке себе подобных, используя типичные для своего вида приемы.

Нужно отметить, что Агрессия всегда сопровождается приступом страха, а страх может перерастать в агрессию (если на группу животных нагонять страх, они становятся агрессивнее. То же происходит и с толпой людей или обществом в целом).

Раньше в психологии придерживались мнения, что агрессия вызывается внешними причинами, и поэтому для коррекции агрессивного поведения необходимо всего лишь убрать внешние стимулы. Однако, эксперименты показали, что при отсутствии раздражителей агрессивность, потребность совершить агрессивный акт все время возрастает, как бы накапливается, а порог запуска агрессии понижается, и для агрессивной вспышки оказывается достаточно все меньше и меньше поводов. И, в конце концов, она вырывается без всякого повода.

В обычной жизни наша агрессивность ежедневно разряжается через массу незначительных конфликтов. Человек может научиться кое-как, управлять своей агрессивностью, но полностью устранить ее невозможно, так это инстинкт. И важно помнить, что, ограждая агрессивную личность от раздражителей, мы не снижаем ее агрессивность, а только накапливаем. Она все равно прорвется, причем сразу большой порцией и будет иметь более разрушительную силу.

Агрессия переносится на другие объекты и в случае, если раздражитель вполне реален, но страшноват. Перенос, переадресация агрессия служит демонстрацией противнику: «Смотри, что я могу с тобой сделать». Агрессия может переноситься на живые объекты, как чужого вида, так и своего, лишь бы они не могли дать сдачи (вымещение агрессии на более слабых: подчиненных, детях, домочадцев, животных). И такое поведение (перенос агрессии на более слабый объект ничем не провинившейся) играет важную роль в поддержании иерархии.

Агрессивность выполняет ряд функций важных для вида:

- поддержание территории (б олее слабое животное может отстоять свою территорию от более сильного, так как у себя дома оно агрессивнее, а значит, и сильнее). В свою очередь наличие территорий важно для того, чтобы особи одного вида расселялись равномерно, не создавая конкуренции друг для друга.

- производится отбор особенно сильных самцов, играющих роль защитников и руководителей в стадах и стаях (в результате боев между соперничающими самцами сильнейший приобретает самку и оставляет потомство).

- готовность самоотверженно бросаться в бой, для защиты потомства (у животных, у которых один пол берет на себя заботу о потомстве, наиболее агрессивен).

Для сохранения рода вместо нападения может применятся демонстрация агрессии (первые проявления агрессии ребенка жестокие: он бьет руками мать по лицу, пинается, неожиданно кусает, но так как он маленький и слабый его агрессия не приводит к серьёзным последствиям, в дальнейшем ребенок замещает прямую агрессию демонстрацией: машет рукой, топает, кричит, а дерется и кусается все реже). Такая же тенденция происходит и у животных особенно одного вида, т.е. агрессивное нападение меняется демонстрацией угрозы возможности нападения. Демонстрация, вызывая у противника страх, позволяет выиграть стычку, не прибегая к схватке, очень опасной для обеих сторон. Физическое противоборство заменяется психическим противостоянием. И поэтому развитое агрессивное поведение, включающее в себя много угроз и пугающих действий, полезно для вида (а для хорошо вооруженных видов (когти, зубы и т.д.) спасительно).

Способы демонстрации превосходства:

- демонстрация средства защиты и нападения, которыми располагает данный вид животных(у рыб это шипы в плавниках - угрожая, раздвигают плавники и поднимают шипы; многие встают в воде вертикально, выставив их навстречу противнику; у пресмыкающихся, птиц и млекопитающих орудия нападения и защиты чаще всего расположены на челюстях, и они угрожают, раскрывая пасть). Такая форма угрозы удобна при межвидовых конфликтах, поскольку она всем понятна. Одна лишь раскрытая пасть не может передать все оттенки угрозы, поэтому у многих видов она сопровождается изменениями внешнего вида головы (расширяются или сужаются глаза, прижимаются уши, наморщивается нос, изгибаются губы, насупливаются брови, движется кожа на лбу и темени). Достигается это с помощью сокращения мышц лица и головы. Если на коже есть же выросты или пучки перьев, шерсти, и все это раскрашено в несколько цветов, получается целый код сигналов о состоянии и намерениях животного, как истинных, так и мнимых.

У приматов хорошее зрение, поэтому естественный отбор сформировал сложную мимику (лица многих обезьян сильно оголены, а кожа ярко раскрашена). Исходя из того, что врожденные программы восприятия мимики у человека работают, раскрашивание лица вождем позволяет ему лучше повелевать подчиненными, боевая раскраска воинов, восстанавливая обезьянью рельефность лица, делает его грозным и подавляет противника. Той же цели служат гребни из листьев или перьев. Недостатки мимической информации человек компенсирует речью (у человека часть лицевых мышц ослаблена, лицо не столь рельефно и не раскрашено, шевелить ушами и шапкой волос практически не может). Кричать ура в рукопашном бою требовали уставы пехоты. С развитием речи подавление противника поношением стало таким эффектным, что в современном обществе большинство агрессивных контактов завершаются перебранкой.

- позы преувеличения (у рыб, земноводных, пресмыкающихся врожденная программа, гласящая тот, кто больше тебя сильнее тебя). Птицы преувеличивают себя, распушая перья, млекопитающие вздыбливают шерсть, у человека эта реакция атавистична, но у некоторых людей при конфликте шевелятся волосы на голове. Преувеличить размер можно выпрямив ноги, расправив плечи, выпрямив спину, высоко подняв голову (четвероногие животные могут встать на задние ноги). Тот, кто оказался выше, получает психологическое превосходство над соперником. Та же программа сохранилась и у безногих змей: два самца, приподнявшись один перед другим, стараются как можно выше вытянуться вверх, пока один из них не потеряет равновесие и не унизит себя в глазах соперника падением. Преувеличить себя можно за счет поднимающегося гребня над головой (этот прием есть у всех от рыб до птиц). Вожди и воины тоже его применяют, надевая на головы высокие шапки, шлемы, зачастую увенчаны гребнями, шишками, перьями, в сущности, в бою неудобными. И сейчас офицеры прибегают к любым ухищрениям, чтобы сделать себе фуражку с тульей повыше. Программа срабатывает автоматически. Ведь разум прекрасно знает, где кончается у человека в военной фуражке макушка, а все равно он кажется выше и значительнее, чем есть на самом деле.

Преувеличение размеров достигается и занятием более высокой точки в пространстве. Соперника достаточно заставить смотреть снизу вверх, и он почувствует себя ниже тебя (доминанты у птиц садясь на дерево, занимают самые высокие ветви, а за верхушку часто разворачивается борьба). Постаменты, троны, трибуны и прочие возвышения обязательный атрибут власти во все времена, ни один царь или вождь не использовал в качестве места для своей персоны углубление.

- если стычка доходит до борьбы, то у очень многих видов её целью становится унижение противника в самом прямом смысле этого слова: повалить или бросить на землю (падение может сопровождаться физическим ущербом, но может быть и совершенно безболезненным, как у роняющих друг друга змей, все равно это поражение, и, проигравший уступает).