2015-05-30
521
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
- Конфликтология как область научного знания и учебная дисциплина. Объект, предмет, задачи, конфликтологии.
- Основные этапы развития конфликтологической мысли.
- Особенности социологического и психологического подходов к пониманию конфликта.
- Основные типологии конфликта, их характеристика.
- Основные определения и признаки конфликта.
- Конфликт как система. Объект и субъект конфликта, их характеристики.
- Назовите и охарактеризуйте объективные и личностные (субъективные) элементы конфликта.
- Объясните, в чем суть причины конфликта? Назовите основные виды противоречий, влияющих на возникновение конфликта.
- Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?
- Каковы главные личностные факторы возникновения конфликтов?
- Что такое функциональный и дисфункциональный конфликт? Приведите примеры. Каковы общие конструктивные функции конфликта?
- Общая характеристика структуры и динамики конфликта.
- Дайте общую характеристику предконфликтной ситуации. Приведите примеры.
- Переговоры. Характеристика поведения сторон. Факторы, определяющие исход переговоров.
- Завершение конфликта как последний этап развития открытого конфликта, его содержание и результаты.
- Внутриличностный конфликт и его характеристики.
- Виды внутриличностных конфликтов.
- Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- Механизмы психологической защиты во внутриличностном конфликте.
- Дайте определение межличностному конфликту и назовите его функции.
- Сравните характеристики ситуаций конкуренции и конфликта.
- Стили конфликтного поведения.
- Алгоритмы урегулирования конфликтов.
- Нормативное урегулирование конфликтов.
- Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.
- Структурные методы управления конфликтами.
- Межличностные способы управления конфликтами.
- Конфликт в организации, его виды и структурные элементы.
- Роль руководителя в профилактике конфликтов.
- Отказ исполнителя как предконфликтная ситуация. Стили управления и профилактика отказа исполнителя.
- Социально-психологический климат и профилактика конфликтов.
- Обязанности руководителя по профилактике и разрешению конфликтов.
- Причины и профилактика возникновения психологических барьеров.
- Основные особенности и стадии развития межгрупповых конфликтов.
- Каковы предпосылки успешной профилактики конфликта?
- Сотрудничество как универсальный способ предупреждения конфликтов. Психологические методы поддержания сотрудничества.
- Документальное обеспечение урегулирования конфликтов.
