Практическое занятие № 5

Искусство переговоров.
Переговоры в конфликтных ситуациях.

Вопросы для обсуждения:

1. Особенности ведения переговорного процесса. Регуляция психологической атмосферы.

2. Прием информации.

3. Передача информации.

4. Переговорные стили, их характеристика.

Самостоятельная работа студентов:

1. Перечислите условия достижения успеха в деловых переговорах.

2. Перечислите действия субъекта конфликта, способствующие или препятствующие налаживанию контакта.

3. Назовите основные факторы, способствующие или препятствующие достижению соглашения.

4. Охарактеризуйте стадии переговорного процесса.

5. Перечислите и раскройте сущность правил ведения принципиальных переговоров.

Литература:

1. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999. Гл.4; Гл. 5.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2000. Гл.3. С.77-125.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999. С.291-314; С.373- 384.

4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов н/Д, 1998. С.68-84.

Практическое занятие № 6.

Основные формы завершения конфликта.

Вопросы для обсуждения:

1. Прямые переговоры (парное взаимодействие).

2. Завершение конфликта с помощью третьей стороны.

3. Медиация как форма завершения конфликтной ситуации

Самостоятельная работа студентов:

1. Изобразите графически схему “Прямые переговоры” и прокомментируйте ее.

2. Приведите примеры (мифологические, исторические и т.д.) участия посредника (третьей стороны) в разрешении конфликта.

3. Какую позицию может занимать третий участник конфликтного взаимодействия?

4. Изобразите графически схему “ завершение конфликта с помощью третьей стороны ” и прокомментируйте ее.

5. Назовите и охарактеризуйте принципиальные отличия посредничества в судебной практике и в медиации.

Литература:

1. Вершинин М.С. Конфликтология. Конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова, 2005. – С. 105-123.

2. Вишневская А.В Конфликтология. – М.2003. – С.87-112

3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Р.-на-Д., 1998 С. 74-89

4. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999. Гл.8.

5. Козлов А.С. Регулирование и разрешение конфликтов: стратегии, подходы и индивидуальные стили // Прикладная психология.-1999, № 5, с. 1-23.

6. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика.- М., Тандем, 2000. С.55-64

Практическое занятие № 7