2015-05-30
673
| Дискомфорт | Еще ничего не сказано, проблема не ясна, но появляется ощущение, что что-то идет не так, как нужно. |
| Инцидент | Появляется первое столкновение, но оно не воспринимается как типическое. Поэтому на него еще не вырабатывается реакция. |
| Непонимание | Участники начинают формировать негативный имидж друг друга. Идеологическое оформление конфликта. |
| Напряжение | К негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными. |
| Кризис | Нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны уже находятся в ожидании радикальных шагов. |
Обратим внимание на реплику М. Дойча: «Латентные функции конликта могут быть выделены и изучены только после факта. Таким фактом, выводящим конфликт в зону открытого противостояния, является инцидент».
Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент
