Вопрос 2. Модели развития конфликтного взаимодействия

Конфликтное взаимодействиеоппонентов (по Н.В. Гришиной) развивается на фоне ситуационного контекста, включающего общий кооперативный или кон­курентный характер взаимодействия сторон, условия протекания конфликта, на­личие «третьих сил», а также прежний опыт взаимодействия сторон и др.

Прежний опыт отношений определяет формирование определенного отноше­ния к ситуации, тип взаимодействия с партнером:

• позитивный опыт отношений (разногласия успешно преодолевались или
отсутствовали) – позитивная установка на достижение договоренностей;

• оппонентам не всегда удавалось достичь соглашения и полностью преодоле­вать возникавшие противоречия (неопределенный опыт разногласий) – неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности в возмож­ности договоренности;

• опыт негативного эмоционального взаимодействия (в прежних конфликтных ситуациях непонимание оппонентами друг друга сопровождалось яркими негативными эмоциями) – нежелание договариваться, актуализация нега­тивных эмоций.

Сложившиеся установки начинают определять параметры взаимодействия сторон. Характеризуя их, важно учитывать целевые компоненты в решении воз­никших противоречий, которые они ставят перед собой в сложившейся ситуа­ции. Это сказывается на различиях в восприятии каждым другого участника кон­фликта. В одном случае целью оппонентов по конфликтной ситуации будет стремление прийти к обоюдному взаимопониманию. В другом случае речь пой­дет о простом решении проблемы, устранении ее причины, когда вовсе необя­зательно понимать друг друга, или искать согласие. Наконец, третий вариант развития событий может предусматривать еще одно направление – путь, свя­занный с соперничеством.

Несмотря на то, что предмет разногласий может казаться достаточно устойчи­вой составляющей конфликтной ситуации, объем рассогласований способен из­меняться в зависимости от характера взаимоотношений с партнером.