Социологический подход. В отличие от всех других подходов социологический подход стремится к формализации критериев, влияющих на ход конфликта

В отличие от всех других подходов социологический подход стремится к формализации критериев, влияющих на ход конфликта, его интенсивность и форму протекания. При этом такие критерии должны быть легко фиксируемыми и количественно измеряемыми. В подтверждение данной точки зрения, приведем наборы факторов, от которых зависит острота конфликта, которые были предложены социологами Георгом Зиммелем, Ральфом Дарендорфом и Льюисом Козером.

Согласно Зиммелю конфликт протекает острее, если:

1. в конфликтующих группах фиксируется высокая сплоченность и численность;

2. между участвующими в конфликте ранее фиксировалось крепкое согласие, малая изолированность и обособленность;

3. конфликт становится самоцелью, а не средством достижения целей;

4. чем большее по представлению его участников конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов.

Дарендорф выделяет следующие закономерности для протекания конфликта.

1. Чем более члены подгрупп в организации могут осознать свои интересы и образовать конфликтную группу, тем с большей вероятностью произойдет конфликт.

2. Чем больше распределение авторитета связано с распределением других вознаграждений, тем острее конфликт.

3. Чем меньше мобильность между подчиненными и господствующими группами, тем острее конфликт.

4. Чем меньше конфликтные группы способны приходить к соглашениям, тем более насильственный конфликт.

5. Чем острее конфликт, тем больше он вызовет структурных изменений и реорганизаций.

6. Чем более насильственным является конфликт, тем выше темпы структурных изменений и реорганизаций.

По представлениям Козера конфликт протекает острее, если:

1. связи между конфликтантами были сильно эмоциональными;

2. интересы участников конфликта в малой степени объективны и обоснованы;

3. интересы участников являются менее индивидуальными.