Методы и функции конфликтологии

Конфликтология располагает комплексом научных приемов, методов исследования, которые образуют своеобразную методологию науки о конфликтах. Данная методология имеет различные уровни: философский, общенаучный, частнонаучный, и представляет собой целостную систему методов и приемов.

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах, являются:

¾ Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя.

¾ Процессуально-динамический метод позволяет углубить исследование конфликта с учетом динамичной, текучей природы этого социального явления. Важнейший инструмент процессуального анализа – определение основных этапов, или стадий, развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться массовыми демонстрациями и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и в направлении снижения уровня напряженности.

¾ Типологизация – еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию, как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния.

¾ Прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления – важная задача научного исследования Прогнози­рование опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа. Причем научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и др.

¾ Разрешительный метод нацелен непосредственно на решение задач предупреждения и регулирования конфликтов. В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К ним относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее часто используемая в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок.

Вся совокупность указанных основных методов конфликтологии составляет ее методологическую стратегию. Ее реализация предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур, составляющих тактику конфликтологического исследования.

В связи с социально-психологической природой конфликта этот инструментарий во многом совпадает с исследовательскими процедурами, применяемыми социологией и психологией. К числу социально-психологических методик, активно используемых конфликтологией, относятся:

· наблюдение;

· самонаблюдение;

· устный опрос;

· письменный опрос;

· различные темпераменты;

· математическое и логическое моделирование и др.

Основными функциями конфликтологии являются:

Познавательная (гносеологическая) функция состоит в изучении конфликтов, их классификации, способов разрешения и предупреждения. Познавательная функция заключается и в разработке конфликтологической теории, содержащей определение предмета конфликтологии, ее методологию, место среди других обществоведческих наук. Познавательная функция выражается в приросте знаний о социальных конфликтах, их предметах, субъектах, характере влияния на общественные процессы и т.п.

2) Диагностическая функция конфликтологии состоит в анализе конфликтной ситуации, социальной напряженности, субъектов конфликта, причин и стадий его развития, определении способов и планов урегулирования. Диагностическая функция позволяет проанализировать причины возникновения конфликтов в различных социальных группах, понять причины конфликтных ситуаций, их основные типы, психологические, идеологические, экономические и другие параметры, соотношение типов конфликтов и средств их урегулирования и т.п. Она включает в себя также постоянный конфликтологический мониторинг основных общественных процессов, отслеживание того, как за­рождаются и развертываются социальные конфликты и социальная напряженность. Все это помогает предотвратить развертывание социальных конфликтов и их эскалацию и выступает важным средством воспитания в людях толерантности (терпимости).

Прогностическая функция выражается в выработке обоснованных прогнозов развития социальных противоречий и конфликтных процессов в будущем. Она включает в себя анализ тенденций развития основных социальных субъектов (социальных общностей, институтов, обществ), возможных предметов конфликта, динамики интересов и т.п. Для этого нужно достаточно хорошо разбираться в основных тенденциях развития общества на данном этапе, его отдельных сфер и главных социальных субъектов. Прогностическая функция конфликтологии позволяет получить конфликтологический прогноз, содержащий возможные сценарии развития данного конфликта, его участников, возможность эскалации, время и средства его урегулирования, социальные последствия, цену конфликта. Такой прогноз поможет остановить развитие конфликта или вообще его избежать.

Образовательная функция конфликтологии позволяет предупреждать и разрешать конфликты. Конфликтология в России – молодая наука. Необразованность многих людей в сфере конфликтологии является одной из причин разрушительных и многообразных конфликтов, сотрясающих нашу страну, особенно межнациональных. Конечно, помимо конфликтологической необразованности, действуют более существенные факторы: антагонизм интересов (политических, экономических, национальных), невоспитанность, обозленность и т.п., но и незнание конфликтологии также влияет на рост конфликтности общественной жизни.

Прагматическая функция конфликтологии заключается в разработке практических рекомендаций, алгоритмов действий социальных субъектов. Она предполагает, что конфликтология как наука не должна ограничиваться только получением каких-то научных результатов, объясняющих тот или иной социальный конфликт, а требует от нее преобразования знаний (информации) из описывающих (и объясняющих) в знания предписывающие, управляющие, регулирующие социальную деятельность.