2015-05-30
6360
Конфликтология
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, спором и угрозами. В результате бытует мнение, что конфликт – это явление нежелательное. А ведь у конфликта есть две стороны – негативная и позитивная. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить проблемы.
Конфликты – это довольно распространенная ситуация в общении и причины их возникновения могут быть самыми разными.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.
Конфликт (лат. Confliktus) означает столкновение противоположно направленных сторон, мнений, сил, поэтому конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами: лицами или группами.
Движущей силой любого конфликта является столкновение целей, интересов и мотивов его участников.
Основные структурные элементы конфликта следующие:
- Стороны конфликта – это те субъекты социального взаимодействия, которые находятся в соответствии конфликта.
- Предмет конфликта – то, из-за чего возник конфликт
- Мотивы – внутренние и побудительные силы, подталкивающие участников к конфликту.
- Позиции конфликтующих сторон – то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта.
Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены – слова, действия (или бездействие), которое могут привести к конфликту.
Конфликты по своей сути весьма многообразны, их можно классифицировать по разным признакам.
| Классификация конфликтов | |||
| № | Основание классификации | Виды конфликтов | Общая характеристика |
| Сферы проявления конфликта | Экономические | В основе лежат экономические противоречия | |
| Социально – бытовые | В основе лежат противоречия социальной сферы | ||
| Идеологические | В основе лежат противоречия во взглядах | ||
| Семейно - бытовые | В основе лежат противоречия семейных отношений | ||
| Степень длительности и напряженности конфликта | Бурные быстротекущие конфликты | Возникаю на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью. | |
| Острые длительные конфликты | Возникают при наличии глубоких противоречий | ||
| Слабовыраженные и вялотекущие конфликты | Связаны с поверхностными причинами либо пассивностью одной из сторон. | ||
| Слабовыраженные и быстротекущие конфликты | Связаны с не очень острыми противоречиями и носят эпизодический характер | ||
| Субъекты конфликтного взаимодействия | Внутриличностные конфликты | Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов внутри личности (конфликт в психике человека) | |
| Межличностные конфликты | Конфликт во взаимоотношениях людей | ||
| Конфликт «личность – группа» | В конфликт вступают личность и группа (микрогруппа) | ||
| Межгрупповые конфликты | Субъектами конфликта выступают малые социальные группы | ||
| Социальные последствия | Конструктивные конфликты | В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия | |
| Деструктивные конфликты | Субъектами конфликта лежат объективные причины. Они создают социальную напряженность | ||
| Предмет конфликта | Реалистичные (предметные) конфликты | Имеют четкий предмет | |
| Нереалистичные (беспредметные) конфликты | Не имеют предмета или имеющийся предмет не является важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют конструктивными. Конструктивные конфликты отличаются тем, что у собеседников сохраняется направленность на предмет спора, и они осознают цели и средства совместной деятельности, адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера, взаимные возможности. Их разногласия при этом не принимают необходимого характера, проявляется лишь взаимная неудовлетворенность ходом общения и друг другом.
Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют деструктивными. Они возникают тогда, когда взаимная неудовлетворенность достигает «критического порога» и становится неуправляемой и необратимой. Он проявляется в стремлении партнеров завысить свои возможности, самоутвердиться за счет ущемления интересов оппонента, внеобоснованной критике, пренебрежительных репликах, жестах, взглядах в его адрес. Собеседником они могут восприниматься как личные оскорбления и вызывать противодействие с полным уходом от предмета обсуждения и переходом на личности и взаимные оскорбления.
80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и из-за того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает значения.
