Ответ «ударом на удар»

«согласие на уступки»

«разрыв отношений».

О сновные функции переговоров

Информационно- коммуникативная

Регулятивная

Контролирующая

Совместное решение проблемы

О сновные виды переговоров

Прямые

Косвенные

С участием посредника.

Основные условия возможности переговоров.

Паритет сил оппонентов

Соответствующая стадия развития конфликта

Взаимозависимость оппонентов.

Основные функции посредника

Оказание сторонам помощи в поиске оптимального способа разрешения конфликта.

Регулирование процедурных вопросов

Сдерживание сторон

Сведение комбинации интересов оппонентов

Основные факторы сдерживания, используемые посредником в ходе переговоров.

Определение способов принятия решения

Определение санкций за нарушение регламента и этических норм

Определение регламента и жесткое его соблюдение

Основные типы посредников (медиаторов).

Третейский судья

Арбитр

Посредник

Помощник

Наблюдатель

Основным способом принятия решения при ведении переговоров с участием посредника является.

Открытое голосование с большинством голосов

Основные принципы посредничества.

Гласность

Безоценочность позиции

Конфиденциальность

Работа с процессом, а не с решением

Гибкость

Процедурный характер деятельности

Стимулирование сотрудничества

Нейтральность

Определение посредничества, как способа разрешения конфликта.

Способ разрешения конфликта с привлечением третьей нейтральной стороны по взаимному согласию оппонентов

Основные теоретические методы изучения конфликта.

Метод экспертного конструирования

Опрос и тестирование

Методы экспертного интервью

Ретроспективнный метод

Основные методологические принципы изучения конфликта

Принцип всеобщей связи

Принцип системного подхода

Принцип объективности

Принцип развития

Основные виды системного анализа конфликта.

Системно-информационный

Системно- функциональный

Системно- генетический

Системно- структурный

Основные этапы системно-структурного анализа конфликта.

Выявление структурных компонентов

Определение всех границ конфликта

Группировка элементов в подсистеме

Установление иерархии подсистем

Выявление основных взаимосвязей

По каким основаниям осуществляет классификацию конфликтов Н.Ф. Вишнякова?

По степени проявления

По процессу