Динамика конфликта. В динамике конфликта можно выделить несколько фаз

В динамике конфликта можно выделить несколько фаз:

1. Возникновение конфликтной ситуации.

2. Осознание ситуации как конфликтной.

3. Переход к конфликтному поведению.

Выделяют следующие стили поведения в конфликте:

Стиль уклонения – игнорирование проблемы, стремление избежать взаимодействия с партнером по общению в связи с возникшими разногласиями.

· Стиль приспособления – человек отказывается от собственных интересов в пользу интересов партнера.

· Стиль конкуренции – стремление отстоять свою позицию без учета интересов оппонента.

· Стиль сотрудничества предполагает выработку взаимовыгодного, интегративного решения, полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон.

· Стиль компромисса предполагает поиск решения, частично удовлетворяющего обе стороны конфликта на основе взаимных уступок.

Наиболее эффективным традиционно считается стиль сотрудничества.

4. Разрешение конфликта. О полном разрешении конфликта можно говорить лишь в случае удовлетворения интересов обеих сторон.