2015-05-30
4963
Силовая модель предполагает реализацию собственных интересов за счет интересов оппонента, стремление победить любой ценой, даже с использованием силы.
Интегративная модель разрешения конфликтов имеет в своей основе поиск взаимовыгодного решения, полностью удовлетворяющего интересы обеих сторон в конфликте.
Компромиссная модель разрешения конфликтов характеризуется стремлением достичь соглашения на основе взаимных уступок.
Способы разрешения конфликтов
Все многообразие способов разрешения конфликтов можно разделить на силовые (с ориентацией на победу в конфликте)
переговорные.
Переговоры направлены на организацию коммуникации, диалога, конструктивного взаимодействия между участниками конфликта.
Именно в процессе диалога проясняются интересы, убеждения, точки зрения конфликтующих сторон, достигается лучшее понимание людьми друг друга.
При решении конфликта важно различать интересы и позиции участников конфликта.
Интересы – мотивы, движущая сила поведения человека в конфликте.
Позиция – форма выражения интереса.
Для поиска вариантов разрешения конфликта можно использовать:
Метод мозгового штурма.
Метод принципиальных переговоров
Использование и такого метода как медиаторство (посредничество ).
Существует большое косвенных методов урегулирования конфликтов.
Метод " выхода чувств"
Обмен ролями
Контролируемый диалог
Вехи
Социально - психологический тренинг.
