2015-05-30
1166
В связи со сложностью и разнообразностью проблем, которые сегодня должен решать руководитель предприятия управляющего коммунальным хозяйством, целесообразно привлекать для подготовки совещания штабы - форма организационной структуры, которая существует параллельно с управленческой структурой.
Штабы создаются как постоянно действующие, так и в случае ситуации, которая требует привлечения специалистов различных направлений для ее разрешения.
Для взаимодействия между штабными и линейными начальниками и для исключения конфликтов вводится чёткое разграничение обоюдных прав и обязанностей, распределение штабных и линейных функций.
Центральной задачей штабов является консультирование и информирование. Их деятельность направлена на подготовку решения, а не на их принятие. Полномочия штабов распространяются при постановке цели и задач - подготовка решений, компетенция и ответственность за консультирование, информирование и контроль.
Руководитель штаба занимает по отношению к своим сотрудникам такое же положение, как и любой другой линейный начальник.
При разграничении штабных и линейных функций речь идет о поведении работников внутри предприятия. Функции сотрудника, выходящие за пределы предприятия, не зависят от того, является ли он штабным или линейным работником. Организация штабного органа в целях разгрузки линейного начальника не имеет смысла.
Штаб не имеет права давать указания подразделениям. В его функции входит только информирование и консультирование. С другой стороны, подразделения также не могут давать указания штабу. За исключением прямого начальника, которому подчинен штаб.
Штаб имеет право получать информацию от других подразделений. Она составляет основу его успешной работы. В свою очередь, каждое подразделение предприятия обязано предоставлять штабным подразделениям необходимую информацию также напрямую. Запросы, выходящие за рамки обычных требований, необходимо заранее оговаривать с соответствующим начальником.
Штаб обязан консультировать без соответствующих запросов, если это консультирование может принести пользу другому подразделению. Он должен консультировать по собственной инициативе, даже там, где на эти консультации не обращают внимания.
Сотрудник штабного подразделения обязан информировать вышестоящий уровень, если, несмотря на его усилия и предупреждения, принимается решение, которое, по его мнению, может принести предприятию существенный ущерб. Если события, в случае принятия неверного решения, могут повлечь за собой тяжёлые последствия для предприятия, штабной сотрудник после соответствующего информирования должностного лица, должен переговорить по этому вопросу с его начальником.
Хорошим способом поддержки доверительных отношений между штабами и линией, является проведение совместных совещаний, бесед за круглым столом.
