Тест для самоконтроля знаний о переговорном процессе

1. Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:

а) уход от конфликта; в) откладывание разрешения конфликта;

б) переговоры; г) примирение сторон через посредника.

2. Конструктивное разрешение конфликта зависит от:

а) адекватности его восприятия; в) атмосферы сотрудничества;

б) открытости общения; г) использования силы.

1. 3. Дополните, переговоры проходят через различные фазы:

а) подготовительную;

б) фазу первоначального выбора позиции;

в) финальную

г) фазу окончательного выбора позиции

4. Наличие опыта выступает одним из существенных компонентов эффективности проведения переговоров. Опытные участники переговоров больше времени отдают:

а) поиску альтернатив; в) тактикам;

б) диагностике; г) поиску цели.

5. Какие из перечисленных ниже требований относятся к посреднику на переговорах (выберите все правильные варианты ответа):

а) умение во внешнем облике придерживаться умеренного консерватизма;

б) умение не использовать переговоры в качестве своей самореализации;

в) умение не подгонять дискутирующих;

г) посредник должен использовать свои властные полномочия для призыва сторон достичь соглашения в ходе переговоров.

6. К особенностям арбитража относятся случаи, когда:

а) участие третьего лица в переговорах незначительно;

б) действия третьего лица доминируют;

в) участие третьего лица в переговорах воспринимается сторонами как добровольное;

г) решение выносится на публичное обсуждение.

7. Что из перечисленного ниже относится к манипуляции:

а) когда информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается;

б) когда объекту влияния предоставляются все факты;

в) когда объекту влияния предоставляется право выбора из «двух зол»;

г) когда объекту влияния не предоставляется возможность свободного выбора.

8. Что из перечисленного ниже можно использовать как контрмеры в случаях нарушения этических норм на переговорах:

а) проявить нетерпимость подобного поведения; б) попросить перерыва;

в) раскрыть их тактику, показав, что Вы ее поняли; г) прибегнуть к юмору.

Контрольная работа №4.(семинар №9).

Примерный тест итогового самоконтроля

Назовите лишний тип конфликта в классификации по степени проявления:

a) скрытый; d) случайный;

b) открытый; e) хронический.

c) ролевой;

5. Манипулятор – это…

6. Акцентуация характера – это:

b) норма; b) патология; c) крайняя выраженность нормы.

7. Стратегическая цель в переговорах – выигрыш за счет проигрыша оппонента относится к стратегии:

b) проигрыш – выигрыш; b) проигрыш – проигрыш;