Общие сведения о компании «Автофорум»

Компания «Автофорум» является петербургским филиалом холдинга «Major Auto», который на сегодняшний день признан лидером автомобильного бизнеса. В 2011 году холдинг «Major Auto» занял 35-е место в составленном российской версией журнала «Forbes» рейтинге двухсот крупнейших частных компаний России с оборотом за 2010 год в 1,2 миллиарда рублей.

В настоящее время компания «Major Auto» является официальным дилером 24 автомобильных марок: «Nissan», «Jeep», «Chrysler», «Dodge», «Ford», «Land Rover», «Renault», «Skoda», «Mercedes-Benz», «Mazda», «Audi», «Honda», «Volvo», «Toyota», «Alfa Romeo», «Peugeot», «Volkswagen», «Chevrolet», «Opel», «Saab», «Hummer», «Cadillac», «Lexus», «Rover». В структуре холдинга – 33 автосалона, в Московском регионе компания представлена тридцатью филиалами, которые расположены на девяти территориях, а также на двух территориях действуют три автосалона в Санкт-Петербурге, есть развитая субдилерская сеть по многим городам России.

Наряду с этим, «Major Auto» – один из лидеров российского рынка грузоперевозок, компания работает со всеми видами транспорта, предоставляя услуги по транспортировке грузов в любую точку мира.

Как было отмечено выше, в Санкт-Петербурге холдинг «Major Auto» представлен тремя салонами: «Foris» («Jeep», «Chrysler», «Dodge»), «Автофорум Нева» («Mercedes-Benz») и «Aurore-Auto» («Nissan»), которые работают под эгидой компании «Автофорум» и представлены автосалоном, станцией технического обслуживания, складом и магазином запасных частей.

Компания «Major Auto» создана по принципу заинтересованности и вовлеченности каждого сотрудника в процесс получения прибыли с вознаграждением, зависящим от результата – этот подход делает всех партнерами, а не просто сотрудниками.

Миссия компании сформулирована следующим образом: «Предоставлять нашим клиентам товары и услуги только самого высокого качества, завоевывая их уважение и доверие!»

Стратегической задачей компании «Major Auto» является создание самого качественного сервиса для клиентов. Под сервисом понимается, прежде всего, высочайший уровень обслуживания клиентов, а также самое высокое качество предоставляемых услуг.

Эта цель может быть достигнута только благодаря слаженной и качественной работе всех структурных подразделений и сотрудников компании. Поэтому компания «Автофорум» – это единая команда, конечный продукт работы которой направлен на удовлетворение потребности клиента, что и обеспечивает получение дохода. Работа компании строится на следующих принципах:

· Забота о клиенте – путь к личному успеху сотрудников и успеху компании в целом.

· Недовольный клиент – это упущенный потенциальный доход, а анализ неудовлетворенности клиента и способов ее устранения – это путь к совершенствованию работы, и увеличению прибыли.

· Хорошая репутация – это капитал холдинга «Major Auto».