Характеристики процесса управления

В соответствии с общесистемными понятиями процессы управления обладают определенными существенными свойствами, которые оцениваются с помощью качественных и количественных показателей (характеристик). Выделяют следующие три группы характеристик: комплексные, структурные и частные.

К комплексным характеристикам, позволяющим оценивать общие свойства процесса, относятся: непрерывность, оперативность, устойчивость, скрытность, точность.

Дадим вербальные определения свойств процесса управления и их характеристики.

Непрерывность – свойство процесса управления не допускать перерыва между последовательно выполняемыми этапами или другими действиями процесса, приводящие к снижению качества управления. Характеристиками непрерывности процесса управления могут являться:

временные интервалы, определяющие величину незапланированных пауз между последовательно выполняемыми этапами процесса;

бинарная переменная, значениям которой 0 и 1 сопоставляют суждения: 0 – процесс реализуется с перерывами, приводящими к срыву управления и недостижения поставленной цели; 1 – процесс является непрерывным.

Оперативность – свойство процесса управления обеспечивать завершение цикла управления в требуемые сроки. Абсолютной характеристикой может являться длительность управления

, (1)

где n – число основных последовательно выполняемых этапов процесса управления; - длительность каждого i -го этапа; - промежуток времени, учитывающий возможность наложения отдельных этапов (при параллельном управлении).

Точность – свойство процесса управления обеспечивать максимальную степень соответствия реального состояния объекта управления требуемому. Характеристиками точности управления могут являться различные выражения ошибки в процессе управления. Например, при выдвижении ППУ в район ЧС. Точность управления можно оценить с помощью разности между заданным и реальным временем развертывания и приведения в готовность ППУ в исходном районе.

Устойчивость – свойство процесса управления сохранять и восстанавливать свое качество в условиях внешних и внутренних возмущений. Характеристиками устойчивости могут быть различные функционалы или их параметры, определяющие зависимости изменений свойств процесса от различных возмущений. Например, такими функционалами могут быть: зависимости продолжительности цикла управления или отдельных его этапов от технической оснащенности органов управления, зависимости от уровня подготовки групп и отдельных специалистов органов управления и т.д.

Скрытность – свойство процесса управления противостоять раскрытию противником или другой противодействующей системой планируемых и выполняемых действий в системе ГЗ различных уровней. Данное свойство является одним из наиболее существенных при оценке качества процесса управления в условиях конфликтных ЧС, а также при ЧС на особо важных объектах экономики и объектах государственного управления, оборонных объектах в мирное время. Одной из наиболее важных характеристик скрытности является скрытность информации. Такой характеристикой может быть вероятность Р_i (T_i) нераскрытия противодействующей системой i-го вида информации, используемой в процессе управления, через время Тi после ее формирования.

Структурные характеристики процесса управления используются для оценки множества анализируемых элементов (этапов, функций, работ и отдельных действий) процесса управления и связей между ними. Связи между элементами процесса определяют очередность и порядок их выполнения, а также направления передачи соответствующих информационных потоков.

В качестве основных структурных характеристик могут использоваться:

- число уровней управления;

- число функций управления каждого уровня и их общее число в процессе управления;

- подчиненность функций управления; время реализации каждой функции управления.

Частные характеристики процесса управления применяются для оценки отдельных функций процесса управления и связей между ними. Наиболее важными характеристиками оценки отдельных функций являются:

- число и перечень информационных и расчетных задач;

- количество информационных потоков;

- вероятностные характеристики сроков решения задач; перечень и характеристики алгоритмов, машинных программ, используемые для реализации функций.

Методы определения характеристик процесса управления излагаются в специальной литературе.